> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.casebender.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificaciones > Revise su bandeja de notificaciones y configure sus preferencias personales de canales, eventos y No molestar. ## Descripción general Abra **Configuración → Cuenta → Notificaciones** para revisar su historial y sus preferencias personales de notificaciones. La página tiene dos pestañas: * **Bandeja de entrada** contiene las notificaciones dirigidas a su cuenta. * **Preferencias** contiene la configuración personal de canales, eventos y No molestar. Los destinos de entrega de los equipos se configuran por separado en la pestaña **Notificaciones** de cada equipo. ## Utilizar la bandeja de entrada ### Filtrar notificaciones Seleccione: * **Todas las notificaciones** para mostrar los elementos leídos y no leídos * **Solo no leídas** para centrarse en los elementos que aún debe revisar La página carga las notificaciones por lotes. Seleccione **Cargar más** cuando haya más historial disponible. ### Abrir el registro relacionado Cuando una notificación haga referencia a un caso, alerta o tarea, seleccione el enlace de la entidad para abrir ese registro. Seguirán aplicándose sus permisos habituales de rol, equipo, organización y TLP. Recibir una notificación no concede acceso al registro al que hace referencia. ### Marcar notificaciones como leídas * Seleccione **Marcar como leída** en una notificación individual. * Seleccione **Marcar todas como leídas** para actualizar todas las notificaciones no leídas de su bandeja de entrada. ### Eliminar el historial de notificaciones Elimine un elemento individual desde su menú de acciones o seleccione **Borrar todo** para eliminar su historial de notificaciones. **Borrar todo** no muestra un paso de confirmación independiente. Antes de seleccionarlo, compruebe que ya no necesita el historial de notificaciones. Eliminar un elemento de la bandeja de entrada no elimina el caso, alerta, tarea o actividad relacionado. ## Configurar los canales de notificación Abra la pestaña **Preferencias** y utilice **Canales de notificación** para configurar: * **Notificaciones en la aplicación** en el centro de notificaciones de CaseBender * **Notificaciones por correo electrónico** a través del correo configurado en su cuenta La entrega por correo electrónico también depende de que la instancia de CaseBender tenga una configuración operativa de correo saliente. Las preferencias de canal expresan cómo desea recibir las notificaciones. La entrega también puede depender del productor del evento, de la configuración del sistema y de la disponibilidad del destino. ## Configurar eventos personales La sección **Notificaciones personales** incluye controles para: * Elementos que tiene asignados * Menciones en comentarios * Respuestas a sus comentarios * Actualizaciones de casos que tiene asignados * Recordatorios de vencimiento de tareas Habilite únicamente los eventos que le ayuden a actuar sobre el trabajo asignado sin generar ruido innecesario. ## Configurar No molestar La sección **No molestar** guarda su horario preferido de horas de silencio. Puede configurar: * Si No molestar está habilitado * Hora de inicio * Hora de finalización * Inclusión de fines de semana * Si las alertas críticas pueden anular el horario No molestar no debe utilizarse como único control para avisos, cobertura de guardia o escalamiento de incidentes críticos. Confirme el comportamiento de la entrega crítica mediante los canales de alerta aprobados por su organización. ## Notificaciones personales y de equipo Las preferencias personales se aplican a las notificaciones dirigidas a su cuenta de usuario. La configuración de notificaciones del equipo controla destinos compartidos como: * Espacios de trabajo y canales de Slack * Webhooks entrantes de Slack * Webhooks de Microsoft Teams * Correo electrónico del equipo * Eventos de casos, alertas, tareas, SLA y escalamiento a nivel de equipo Para configurar un destino compartido, vaya a **Configuración → Cuenta → Equipos**, abra un equipo y seleccione **Notificaciones**. Necesita permiso para gestionar equipos. ## Acceso y aislamiento de datos * Todos los usuarios autenticados pueden abrir su propia página de notificaciones. * Las consultas de notificaciones y las acciones de la bandeja de entrada se limitan al usuario que ha iniciado sesión. * No puede marcar, eliminar ni borrar las notificaciones de otro usuario. * Los roles de solo lectura pueden tener restringidas las operaciones que cambian preferencias. * El acceso a los registros enlazados se evalúa por separado. ## Recomendaciones operativas ### Reduzca el ruido de forma deliberada * Mantenga habilitadas las notificaciones de asignaciones y menciones para los responsables activos. * Deshabilite los eventos de poco valor en lugar de ignorar toda la bandeja de entrada. * Revise las preferencias después de cambiar de equipo o de responsabilidades. ### Proteja la cobertura crítica * Permita que los eventos críticos anulen el horario cuando lo exija la política. * Utilice canales de equipo para la cobertura operativa compartida. * Pruebe las integraciones de correo electrónico y colaboración después de realizar cambios de configuración. ### Mantenga la bandeja de entrada * Marque los elementos como leídos después de revisarlos. * Siga el enlace de la entidad antes de eliminar una notificación importante. * Considere la bandeja de entrada como una ayuda operativa, no como un archivo de cumplimiento. ## Solución de problemas ### No llegan las notificaciones por correo electrónico Confirme que estén habilitadas, compruebe el correo electrónico de su cuenta y pida a un administrador que revise la integración de correo saliente. ### No se puede acceder a un registro enlazado La notificación no omite la autorización. Solicite el acceso adecuado a la organización, el equipo, el rol o el TLP. ### Se rechaza el cambio de una preferencia Es posible que su rol sea de solo lectura o que su sesión haya caducado. Vuelva a iniciar sesión o póngase en contacto con un administrador. ### Un canal de equipo no recibe eventos Abra la pestaña **Notificaciones** del equipo y compruebe tanto el destino como los controles de eventos correspondientes. La configuración del equipo es independiente de esta página personal. ## Guías relacionadas * [Equipos](./teams.mdx) * [Perfil](./profile.mdx) * [Control de acceso](/en/security/access-control)