> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.casebender.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notifications > Consultez votre boîte de réception et configurez vos préférences personnelles de canal, d’événement et de mode Ne pas déranger. ## Aperçu Ouvrez **Paramètres → Compte → Notifications** pour consulter votre historique de notifications et vos préférences personnelles. La page comporte deux onglets : * **Boîte de réception** contient les notifications adressées à votre compte. * **Préférences** contient les paramètres personnels relatifs aux canaux, aux événements et au mode Ne pas déranger. Les destinations de distribution des équipes se configurent séparément dans l’onglet **Notifications** de chaque équipe. ## Utiliser la boîte de réception ### Filtrer les notifications Sélectionnez : * **Toutes les notifications** pour afficher les éléments lus et non lus * **Non lues uniquement** pour vous concentrer sur les éléments qui doivent encore être examinés La page charge les notifications par lots. Sélectionnez **Charger plus** lorsqu’un historique supplémentaire est disponible. ### Ouvrir l’enregistrement associé Lorsqu’une notification fait référence à un dossier, une alerte ou une tâche, sélectionnez le lien de l’entité pour ouvrir cet enregistrement. Vos autorisations habituelles liées au rôle, à l’équipe, à l’organisation et au TLP continuent de s’appliquer. La réception d’une notification n’accorde pas l’accès à l’enregistrement référencé. ### Marquer les notifications comme lues * Sélectionnez **Marquer comme lue** pour une notification individuelle. * Sélectionnez **Tout marquer comme lu** pour mettre à jour toutes les notifications non lues de votre boîte de réception. ### Supprimer l’historique des notifications Supprimez un élément individuel depuis son menu d’actions, ou sélectionnez **Tout effacer** pour supprimer votre historique de notifications. **Tout effacer** ne présente pas d’étape de confirmation distincte. Avant de sélectionner cette option, vérifiez que vous n’avez plus besoin de l’historique des notifications. La suppression d’un élément de la boîte de réception ne supprime pas le dossier, l’alerte, la tâche ou l’activité associés. ## Configurer les canaux de notification Ouvrez l’onglet **Préférences**, puis utilisez **Canaux de notification** pour configurer : * Les **Notifications dans l’application** dans le centre de notifications CaseBender * Les **Notifications par e-mail** envoyées à l’adresse e-mail configurée pour votre compte La distribution par e-mail nécessite également une configuration d’envoi d’e-mails opérationnelle dans l’instance CaseBender. Les préférences de canal indiquent la manière dont vous souhaitez recevoir les notifications. La distribution peut également dépendre du producteur de l’événement, de la configuration du système et de la disponibilité de la destination. ## Configurer les événements personnels La section **Notifications personnelles** comporte des contrôles pour : * Les éléments qui vous sont attribués * Les mentions dans les commentaires * Les réponses à vos commentaires * Les mises à jour des dossiers qui vous sont attribués * Les rappels d’échéance des tâches N’activez que les événements qui vous aident à traiter les travaux attribués sans générer de bruit inutile. ## Configurer le mode Ne pas déranger La section **Ne pas déranger** enregistre vos horaires de tranquillité préférés. Vous pouvez configurer : * L’activation du mode Ne pas déranger * L’heure de début * L’heure de fin * L’inclusion des week-ends * La possibilité pour les alertes critiques de contourner les horaires définis Le mode Ne pas déranger ne doit pas constituer le seul contrôle pour les alertes, la couverture d’astreinte ou l’escalade des incidents critiques. Vérifiez le comportement de la distribution des alertes critiques au moyen des canaux d’alerte approuvés par votre organisation. ## Notifications personnelles et notifications d’équipe Les préférences personnelles s’appliquent aux notifications adressées à votre compte utilisateur. Les paramètres de notification d’équipe contrôlent les destinations partagées telles que : * Les espaces de travail et canaux Slack * Les webhooks entrants Slack * Les webhooks Microsoft Teams * L’adresse e-mail de l’équipe * Les événements d’équipe relatifs aux dossiers, aux alertes, aux tâches, aux SLA et aux escalades Pour configurer une destination partagée, accédez à **Paramètres → Compte → Équipes**, ouvrez une équipe, puis sélectionnez **Notifications**. Vous devez disposer de l’autorisation de gestion des équipes. ## Accès et isolation des données * Chaque utilisateur authentifié peut ouvrir sa propre page de notifications. * Les requêtes de notification et les actions de la boîte de réception sont limitées à l’utilisateur connecté. * Vous ne pouvez pas marquer, supprimer ni effacer les notifications d’un autre utilisateur. * Les rôles en lecture seule peuvent ne pas être autorisés à modifier les préférences. * L’accès aux enregistrements liés est évalué séparément. ## Recommandations opérationnelles ### Réduire le bruit de manière réfléchie * Maintenez les notifications d’attribution et de mention activées pour les intervenants actifs. * Désactivez les événements de faible valeur au lieu d’ignorer toute la boîte de réception. * Réexaminez vos préférences après un changement d’équipe ou de responsabilités. ### Protéger la couverture critique * Autorisez le contournement pour les alertes critiques lorsque la politique l’exige. * Utilisez les canaux d’équipe pour assurer une couverture opérationnelle partagée. * Testez les intégrations d’e-mail et de collaboration après toute modification de configuration. ### Tenir la boîte de réception à jour * Marquez les éléments comme lus après les avoir examinés. * Ouvrez le lien vers l’entité avant de supprimer une notification importante. * Considérez la boîte de réception comme une aide opérationnelle, et non comme une archive de conformité. ## Résolution des problèmes ### Je ne reçois pas les notifications par e-mail Vérifiez que les notifications par e-mail sont activées et que l’adresse e-mail de votre compte est correcte, puis demandez à un administrateur de contrôler l’intégration d’envoi d’e-mails. ### Un enregistrement lié est inaccessible La notification ne contourne pas les autorisations. Demandez les accès appropriés à l’organisation, à l’équipe, au rôle ou au niveau TLP. ### La modification de mes préférences est refusée Votre rôle est peut-être en lecture seule ou votre session a peut-être expiré. Reconnectez-vous ou contactez un administrateur. ### Un canal d’équipe ne reçoit pas les événements Ouvrez l’onglet **Notifications** de l’équipe et vérifiez à la fois la destination et les contrôles des événements concernés. La configuration de l’équipe est indépendante de cette page personnelle. ## Guides associés * [Équipes](./teams.mdx) * [Profil](./profile.mdx) * [Contrôle d’accès](/en/security/access-control)