> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.casebender.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notifiche > Consulta la posta in arrivo delle notifiche e configura le preferenze personali per canali, eventi e Non disturbare. ## Panoramica Apri **Impostazioni → Account → Notifiche** per consultare la cronologia e le preferenze delle notifiche personali. La pagina contiene due schede: * **Posta in arrivo** contiene le notifiche indirizzate al tuo account. * **Preferenze** contiene le impostazioni personali per canali, eventi e Non disturbare. Le destinazioni di recapito dei team vengono configurate separatamente nella scheda **Notifiche** di ciascun team. ## Utilizzare la Posta in arrivo ### Filtrare le notifiche Seleziona: * **Tutte le notifiche** per mostrare gli elementi letti e non letti * **Solo non lette** per concentrarti sugli elementi ancora da esaminare La pagina carica le notifiche in gruppi. Seleziona **Carica altro** quando è disponibile ulteriore cronologia. ### Aprire il record correlato Quando una notifica fa riferimento a un caso, un avviso o un'attività, seleziona il collegamento all'entità per aprire il record. Continuano ad applicarsi i normali permessi relativi a ruolo, team, organizzazione e TLP. La ricezione di una notifica non concede l'accesso al record a cui fa riferimento. ### Contrassegnare le notifiche come lette * Seleziona **Segna come letta** per una singola notifica. * Seleziona **Segna tutte come lette** per aggiornare tutte le notifiche non lette nella posta in arrivo. ### Eliminare la cronologia delle notifiche Elimina un singolo elemento dal relativo menu delle azioni oppure seleziona **Cancella tutto** per rimuovere la cronologia delle notifiche. **Cancella tutto** non presenta un passaggio di conferma separato. Prima di selezionarlo, verifica che la cronologia delle notifiche non sia più necessaria. L'eliminazione di un elemento dalla posta in arrivo non elimina il caso, l'avviso, l'attività o l'evento correlato. ## Configurare i canali di notifica Apri la scheda **Preferenze** e utilizza **Canali di notifica** per configurare: * **Notifiche nell'app** nel centro notifiche di CaseBender * **Notifiche email** tramite l'indirizzo email configurato per il tuo account Il recapito tramite email dipende inoltre dalla presenza di una configurazione funzionante per l'invio delle email nell'istanza di CaseBender. Le preferenze dei canali indicano come desideri ricevere le notifiche. Il recapito può dipendere anche dal componente che genera l'evento, dalla configurazione di sistema e dalla disponibilità della destinazione. ## Configurare gli eventi personali La sezione **Notifiche personali** include controlli per: * Elementi assegnati a te * Menzioni nei commenti * Risposte ai tuoi commenti * Aggiornamenti ai casi assegnati a te * Promemoria delle scadenze delle attività Abilita soltanto gli eventi che ti aiutano a intervenire sul lavoro assegnato senza generare rumore inutile. ## Configurare Non disturbare La sezione **Non disturbare** memorizza la pianificazione preferita per le ore di silenzio. Puoi configurare: * Se Non disturbare è abilitato * Ora di inizio * Ora di fine * Inclusione dei fine settimana * Se gli avvisi critici possono ignorare la pianificazione Non disturbare non deve essere utilizzato come unico controllo per chiamate di emergenza, copertura di reperibilità o escalation degli incidenti critici. Verifica il comportamento di recapito degli eventi critici tramite i canali di avviso approvati dalla tua organizzazione. ## Notifiche personali e del team Le preferenze personali si applicano alle notifiche indirizzate al tuo account utente. Le impostazioni delle notifiche del team controllano destinazioni condivise quali: * Aree di lavoro e canali Slack * Webhook in ingresso di Slack * Webhook di Microsoft Teams * Email del team * Eventi a livello di team relativi a casi, avvisi, attività, SLA ed escalation Per configurare una destinazione condivisa, vai a **Impostazioni → Account → Team**, apri un team e seleziona **Notifiche**. È necessario il permesso di gestione dei team. ## Accesso e isolamento dei dati * Ogni utente autenticato può aprire la propria pagina delle notifiche. * Le query delle notifiche e le azioni della posta in arrivo sono limitate all'utente che ha effettuato l'accesso. * Non puoi contrassegnare, eliminare o cancellare le notifiche di un altro utente. * Ai ruoli di sola lettura può essere impedita la modifica delle preferenze. * L'accesso ai record collegati viene valutato separatamente. ## Raccomandazioni operative ### Ridurre deliberatamente il rumore * Mantieni abilitate le notifiche di assegnazione e menzione per gli operatori attivi. * Disabilita gli eventi di scarso valore anziché ignorare l'intera posta in arrivo. * Riesamina le preferenze dopo aver cambiato team o responsabilità. ### Proteggere la copertura critica * Consenti l'eccezione per gli eventi critici quando richiesto dai criteri. * Utilizza i canali del team per la copertura operativa condivisa. * Verifica le integrazioni email e di collaborazione dopo le modifiche alla configurazione. ### Gestire la posta in arrivo * Contrassegna gli elementi come letti dopo averli esaminati. * Segui il collegamento all'entità prima di eliminare una notifica importante. * Considera la posta in arrivo uno strumento operativo, non un archivio di conformità. ## Risoluzione dei problemi ### Le notifiche email non arrivano Verifica che le notifiche email siano abilitate e che l'indirizzo email dell'account sia corretto, quindi chiedi a un amministratore di controllare l'integrazione per l'invio delle email. ### Un record collegato non è accessibile La notifica non elude l'autorizzazione. Richiedi l'accesso appropriato a organizzazione, team, ruolo o TLP. ### La modifica delle preferenze viene rifiutata Il tuo ruolo potrebbe essere di sola lettura oppure la sessione potrebbe essere scaduta. Accedi nuovamente o contatta un amministratore. ### Un canale del team non riceve eventi Apri la scheda **Notifiche** del team e verifica sia la destinazione sia i controlli degli eventi pertinenti. La configurazione del team è indipendente da questa pagina personale. ## Guide correlate * [Team](./teams.mdx) * [Profilo](./profile.mdx) * [Controllo degli accessi](/en/security/access-control)