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# 알림

> 알림 받은 편지함을 검토하고 개인 채널, 이벤트 및 방해 금지 기본 설정을 구성합니다.

## 개요

개인 알림 기록과 기본 설정을 검토하려면 **설정 → 계정 → 알림**을 엽니다.

페이지에는 두 개의 탭이 있습니다.

* **받은 편지함**에는 사용자 계정으로 전송된 알림이 표시됩니다.
* **기본 설정**에는 개인 채널, 이벤트 및 방해 금지 설정이 포함됩니다.

팀 전송 대상은 각 팀의 **알림** 탭에서 별도로 구성합니다.

## 받은 편지함 사용

### 알림 필터링

다음 중 하나를 선택합니다.

* 읽은 항목과 읽지 않은 항목을 표시하려면 **모든 알림**
* 아직 검토해야 하는 항목에 집중하려면 **읽지 않은 항목만**

페이지는 알림을 여러 건씩 불러옵니다. 추가 기록이 있으면 **더 보기**를 선택합니다.

### 관련 레코드 열기

알림이 케이스, 보안 경보 또는 작업을 참조하는 경우 엔터티 링크를 선택하여 해당 레코드를 엽니다.

일반적인 역할, 팀, 조직 및 TLP 권한은 계속 적용됩니다. 알림을 받았다고 해서 참조된 레코드에 대한 액세스 권한이 부여되는 것은 아닙니다.

### 알림을 읽음으로 표시

* 개별 알림에 대해 **읽음으로 표시**를 선택합니다.
* 받은 편지함의 읽지 않은 알림을 모두 업데이트하려면 **모두 읽음으로 표시**를 선택합니다.

### 알림 기록 삭제

작업 메뉴에서 개별 항목을 삭제하거나 **모두 지우기**를 선택하여 알림 기록을 제거합니다.

<Warning>
  **모두 지우기**에는 별도의 확인 단계가 없습니다. 알림 기록이 더 이상 필요하지 않은지 확인한 후 선택하세요.
</Warning>

받은 편지함 항목을 삭제해도 관련 케이스, 보안 경보, 작업 또는 활동은 삭제되지 않습니다.

## 알림 채널 구성

**기본 설정** 탭을 열고 **알림 채널**에서 다음을 구성합니다.

* CaseBender 알림 센터의 **인앱 알림**
* 구성된 계정 이메일을 통한 **이메일 알림**

이메일 전송을 사용하려면 CaseBender 인스턴스에 정상적으로 작동하는 발신 이메일 구성도 있어야 합니다.

<Note>
  채널 기본 설정은 알림 수신 방식을 나타냅니다. 전송 여부는 이벤트 생성자, 시스템 구성 및 대상의 가용성에 따라서도 달라질 수 있습니다.
</Note>

## 개인 이벤트 구성

**개인 알림** 섹션에는 다음 항목에 대한 제어 기능이 포함됩니다.

* 자신에게 할당된 항목
* 댓글의 멘션
* 자신의 댓글에 대한 답글
* 자신에게 할당된 케이스의 업데이트
* 작업 기한 알림

불필요한 노이즈를 만들지 않으면서 할당된 작업을 처리하는 데 도움이 되는 이벤트만 활성화하세요.

## 방해 금지 구성

**방해 금지** 섹션에는 사용자가 선호하는 알림 중지 시간 일정이 저장됩니다.

다음을 구성할 수 있습니다.

* 방해 금지 활성화 여부
* 시작 시간
* 종료 시간
* 주말 포함 여부
* 중요 보안 경보가 일정을 무시할 수 있는지 여부

<Warning>
  호출, 당직 대응 또는 중요 인시던트 에스컬레이션을 제어하는 유일한 수단으로 방해 금지를 사용해서는 안 됩니다. 조직에서 승인한 알림 채널을 통해 중요 알림의 전송 동작을 확인하세요.
</Warning>

## 개인 알림과 팀 알림

개인 기본 설정은 사용자 계정으로 전송되는 알림에 적용됩니다.

팀 알림 설정은 다음과 같은 공유 대상을 제어합니다.

* Slack 워크스페이스 및 채널
* Slack 수신 웹후크
* Microsoft Teams 웹후크
* 팀 이메일
* 팀 수준의 케이스, 보안 경보, 작업, SLA 및 에스컬레이션 이벤트

공유 대상을 구성하려면 **설정 → 계정 → 팀**으로 이동하여 팀을 연 다음 **알림**을 선택합니다. 팀 관리 권한이 필요합니다.

## 액세스 및 데이터 격리

* 인증된 모든 사용자는 자신의 알림 페이지를 열 수 있습니다.
* 알림 쿼리 및 받은 편지함 작업의 범위는 로그인한 사용자로 제한됩니다.
* 다른 사용자의 알림을 읽음으로 표시하거나 삭제하거나 모두 지울 수 없습니다.
* 읽기 전용 역할은 기본 설정 변경 작업이 제한될 수 있습니다.
* 연결된 레코드에 대한 액세스 권한은 별도로 평가됩니다.

## 운영 권장 사항

### 의도적으로 노이즈 줄이기

* 현재 대응 업무를 수행하는 사용자는 할당 및 멘션 알림을 활성화하세요.
* 받은 편지함 전체를 무시하지 말고 가치가 낮은 이벤트를 비활성화하세요.
* 팀 또는 담당 업무가 변경된 후 기본 설정을 검토하세요.

### 중요 대응 체계 보호

* 정책에서 요구하는 경우 중요 알림의 우회를 허용하세요.
* 공동 운영 대응에는 팀 채널을 사용하세요.
* 구성을 변경한 후 이메일 및 협업 통합을 테스트하세요.

### 받은 편지함 관리

* 검토 후 항목을 읽음으로 표시하세요.
* 중요한 알림을 삭제하기 전에 엔터티 링크를 여세요.
* 받은 편지함을 규정 준수 아카이브가 아닌 운영 보조 수단으로 취급하세요.

## 문제 해결

### 이메일 알림이 도착하지 않음

이메일 알림이 활성화되어 있는지 확인하고 계정 이메일을 검증한 다음, 관리자에게 발신 이메일 통합을 확인해 달라고 요청하세요.

### 연결된 레코드에 액세스할 수 없음

알림은 권한 부여를 우회하지 않습니다. 적절한 조직, 팀, 역할 또는 TLP 액세스를 요청하세요.

### 기본 설정 변경이 거부됨

역할이 읽기 전용이거나 세션이 만료되었을 수 있습니다. 다시 로그인하거나 관리자에게 문의하세요.

### 팀 채널에서 이벤트를 수신하지 못함

팀의 **알림** 탭을 열고 대상과 관련 이벤트 제어 항목을 모두 확인하세요. 팀 구성은 이 개인 페이지와 별개입니다.

## 관련 가이드

* [팀](./teams.mdx)
* [프로필](./profile.mdx)
* [액세스 제어](/en/security/access-control)