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# 작업 생성

> 이 가이드는 시스템에서 작업을 생성하는 다양한 방법과 옵션을 설명합니다.

## 생성 방법

### 1. 수동 생성

작업은 여러 인터페이스를 통해 수동으로 생성할 수 있습니다:

* 작업 목록에서 "새 작업" 버튼 사용
* 케이스 상세 보기 내에서
* 빠른 작업 메뉴를 통해
* 작업 템플릿 인터페이스를 통해

!\[작업 생성 대화상자]
*모든 사용 가능한 필드가 있는 작업 생성 대화상자를 보여주는 스크린샷*

### 2. 템플릿에서 생성

작업 템플릿은 일반적인 작업에 대한 표준화된 형식을 제공합니다:

* 사전 정의된 템플릿에서 선택
* 조직별 템플릿 사용
* 템플릿 필드 사용자 정의
* 재사용을 위해 새 템플릿 저장

!\[작업 템플릿]
*템플릿 선택 인터페이스를 보여주는 스크린샷*

### 3. 케이스에서 생성

케이스 내에서 직접 작업 생성:

* 조사 작업 추가
* 후속 조치 생성
* 검토 작업 설정
* 문서화 작업 생성

## 필수 필드

작업을 생성할 때 다음 필드는 필수입니다:

* **제목**: 작업에 대한 명확한 설명
* **우선순위**: 중요도 수준
* **마감일**: 완료 기한
* **상태**: 초기 작업 상태
* **유형**: 작업 카테고리

## 선택적 필드

작업 생성 중 사용 가능한 추가 필드:

* **설명**: 상세 작업 정보
* **담당자**: 책임 있는 팀원
* **상위 케이스**: 관련 케이스
* **종속성**: 관련 작업
* **첨부 파일**: 관련 파일
* **사용자 정의 필드**: 조직별 데이터

## 작업 생성 설정

관리자는 작업 생성 옵션을 구성할 수 있습니다:

* 기본값
* 필수 필드
* 사용 가능한 템플릿
* 사용자 정의 필드
* 자동화 규칙

!\[작업 설정]
*작업 생성을 위한 관리 설정을 보여주는 스크린샷*

## 작업 유형

일반적인 작업 유형은 다음과 같습니다:

1. **조사 작업**

   * 증거 수집
   * 분석 작업
   * 인시던트 대응

2. **문서화 작업**

   * 보고서 작성
   * 증거 문서화
   * 절차 업데이트

3. **검토 작업**

   * 품질 보증
   * 동료 검토
   * 관리자 승인

4. **운영 작업**
   * 시스템 업데이트
   * 구성 변경
   * 유지 관리 작업

## 우선순위 수준

작업에는 다양한 우선순위 수준을 할당할 수 있습니다:

* **중요**: 즉각적인 주의 필요
* **높음**: 긴급하지만 중요하지 않음
* **중간**: 일반 우선순위
* **낮음**: 나중에 처리 가능

## 모범 사례

### 1. 작업 이름 지정

* 명확하고 행동 지향적인 제목 사용
* 제목에 주요 정보 포함
* 이름 지정 규칙 준수

### 2. 작업 계획

* 현실적인 기한 설정
* 종속성 고려
* 팀 역량과 일치

### 3. 작업 할당

* 요구 사항에 맞는 기술 매칭
* 업무량 균형 고려
* 필요한 맥락 포함

### 4. 작업 구성

* 적절한 템플릿 사용
* 관련 태그 추가
* 관련 항목 연결

## 자동화 옵션

작업은 다음을 통해 자동으로 생성될 수 있습니다:

* 케이스 트리거
* 예약된 이벤트
* 통합 웹훅
* 사용자 정의 워크플로우

## 작업 종속성

종속 작업을 생성할 때:

1. 전제 조건 식별
2. 논리적 순서 설정
3. 관계 정의
4. 알림 구성

## 다음 단계

작업을 생성한 후:

1. 상세 설명 추가
2. 관련 파일 첨부
3. 알림 설정
4. 할당된 멤버에게 브리핑
5. 진행 상황 모니터링

## 통합 기능

작업은 다음과 통합됩니다:

* 케이스 관리
* 팀 캘린더
* 이메일 알림
* 외부 시스템

작업 관리에 대한 자세한 내용은 [작업 활용](./working-with-tasks.mdx)을 참조하세요.