> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.casebender.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Notificações > Consulte sua caixa de entrada de notificações e configure preferências pessoais de canais, eventos e Não Perturbe. ## Visão geral Abra **Configurações → Conta → Notificações** para consultar seu histórico e suas preferências pessoais de notificações. A página possui duas abas: * **Caixa de entrada** contém as notificações destinadas à sua conta. * **Preferências** contém as configurações pessoais de canais, eventos e Não Perturbe. Os destinos de entrega das equipes são configurados separadamente na aba **Notificações** de cada equipe. ## Usar a Caixa de entrada ### Filtrar notificações Selecione: * **Todas as notificações** para exibir itens lidos e não lidos * **Somente não lidas** para se concentrar nos itens que ainda precisam ser analisados A página carrega as notificações em lotes. Selecione **Carregar mais** quando houver mais itens no histórico. ### Abrir o registro relacionado Quando uma notificação fizer referência a um caso, alerta ou tarefa, selecione o link da entidade para abrir o registro. Suas permissões normais de função, equipe, organização e TLP continuam válidas. Receber uma notificação não concede acesso ao registro mencionado. ### Marcar notificações como lidas * Selecione **Marcar como lida** em uma notificação específica. * Selecione **Marcar todas como lidas** para atualizar todas as notificações não lidas em sua caixa de entrada. ### Excluir o histórico de notificações Exclua um item pelo menu de ações ou selecione **Limpar tudo** para remover seu histórico de notificações. **Limpar tudo** não apresenta uma etapa de confirmação separada. Antes de selecionar essa opção, confirme se você não precisa mais do histórico de notificações. Excluir um item da caixa de entrada não exclui o caso, alerta, tarefa ou atividade correspondente. ## Configurar canais de notificação Abra a aba **Preferências** e use **Canais de notificação** para configurar: * **Notificações no aplicativo** na central de notificações do CaseBender * **Notificações por e-mail** enviadas para o e-mail configurado em sua conta A entrega por e-mail também depende de uma configuração funcional de envio de e-mail na instância do CaseBender. As preferências de canal indicam como você deseja receber notificações. A entrega também pode depender do produtor do evento, da configuração do sistema e da disponibilidade do destino. ## Configurar eventos pessoais A seção **Notificações pessoais** inclui controles para: * Itens atribuídos a você * Menções em comentários * Respostas aos seus comentários * Atualizações em casos atribuídos a você * Lembretes de vencimento de tarefas Habilite somente os eventos que ajudam você a agir sobre o trabalho atribuído sem gerar ruído desnecessário. ## Configurar o Não Perturbe A seção **Não Perturbe** armazena sua programação preferida de horário de silêncio. Você pode configurar: * Se o modo Não Perturbe está habilitado * Horário de início * Horário de término * Inclusão de fins de semana * Se alertas críticos podem ignorar a programação O modo Não Perturbe não deve ser usado como o único controle para acionamentos, cobertura de plantão ou escalonamento de incidentes críticos. Confirme o comportamento de entrega crítica pelos canais de alerta aprovados por sua organização. ## Notificações pessoais e de equipe As preferências pessoais se aplicam às notificações destinadas à sua conta de usuário. As configurações de notificação da equipe controlam destinos compartilhados, como: * Workspaces e canais do Slack * Webhooks de entrada do Slack * Webhooks do Microsoft Teams * E-mail da equipe * Eventos de casos, alertas, tarefas, SLA e escalonamento no nível da equipe Para configurar um destino compartilhado, acesse **Configurações → Conta → Equipes**, abra uma equipe e selecione **Notificações**. Você precisa de permissão para gerenciar equipes. ## Acesso e isolamento de dados * Todo usuário autenticado pode abrir a própria página de notificações. * As consultas de notificações e as ações da caixa de entrada são restritas ao usuário conectado. * Você não pode marcar, excluir ou limpar notificações de outro usuário. * Funções somente leitura podem ser impedidas de alterar preferências. * O acesso aos registros vinculados é avaliado separadamente. ## Recomendações operacionais ### Reduza o ruído de forma consciente * Mantenha habilitadas as notificações de atribuição e menção para responsáveis ativos. * Desabilite eventos de baixo valor em vez de ignorar toda a caixa de entrada. * Revise as preferências após mudar de equipe ou de responsabilidades. ### Proteja a cobertura crítica * Permita exceções críticas quando exigido pela política. * Use canais de equipe para a cobertura operacional compartilhada. * Teste as integrações de e-mail e colaboração após alterações de configuração. ### Mantenha a caixa de entrada * Marque os itens como lidos após analisá-los. * Acesse o link da entidade antes de excluir uma notificação importante. * Trate a caixa de entrada como um recurso operacional, não como um arquivo de conformidade. ## Solução de problemas ### As notificações por e-mail não chegam Confirme se as notificações por e-mail estão habilitadas, verifique o e-mail de sua conta e peça a um administrador para conferir a integração de envio de e-mail. ### Um registro vinculado está inacessível A notificação não ignora a autorização. Solicite o acesso adequado à organização, equipe, função ou TLP. ### Minha alteração de preferência é rejeitada Sua função pode ser somente leitura ou sua sessão pode ter expirado. Entre novamente ou contate um administrador. ### Um canal de equipe não está recebendo eventos Abra a aba **Notificações** da equipe e verifique o destino e os controles de evento relevantes. A configuração da equipe é independente desta página pessoal. ## Guias relacionados * [Equipes](./teams.mdx) * [Perfil](./profile.mdx) * [Controle de acesso](/en/security/access-control)