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# Status de Casos

> Configure e gerencie status de casos personalizados para acompanhar o ciclo de vida dos casos em suas operações de segurança.

## Visão Geral

A seção Status de Casos permite criar e gerenciar definições de status personalizados para seus casos. Este recurso ajuda você a acompanhar a progressão dos casos através do seu fluxo de trabalho de resposta a incidentes e investigação, garantindo um gerenciamento de casos consistente em toda a sua organização.

<img className="block dark:hidden h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/1-dashboard--light.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=9da728e53a59926de0bc3aa5bbdf3fb7" alt="Painel de Status de Casos - Modo Claro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/1-dashboard--light.png" />

<img className="hidden dark:block h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/1-dashboard--dark.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=acf0c8ed38fa8c2874b7e0dc3b12312a" alt="Painel de Status de Casos - Modo Escuro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/1-dashboard--dark.png" />

## Gerenciando Status de Casos

### Criando um Novo Status

Clique no botão "Criar" para adicionar um novo status de caso:

<img className="block dark:hidden h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/2-create-form--light.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=fa5f502856ede6b36936f76e3d4805fc" alt="Formulário de Criação de Status de Caso - Modo Claro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/2-create-form--light.png" />

<img className="hidden dark:block h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/2-create-form--dark.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=01ce2bf7815f52eb90b41bcc7b85b46f" alt="Formulário de Criação de Status de Caso - Modo Escuro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/2-create-form--dark.png" />

Configure as informações básicas do status:

* Nome do status
* Descrição
* Indicador de cor
* Seleção de ícone
* Categoria/Fase

### Configurando Detalhes do Status

Forneça uma configuração abrangente para seu status de caso:

<img className="block dark:hidden h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/3-create-form-full--light.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=5c405e883692a7fb74a85acfabec8f46" alt="Configuração de Status de Caso - Modo Claro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/3-create-form-full--light.png" />

<img className="hidden dark:block h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/3-create-form-full--dark.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=46ba963810a37882840e32a7b57e729c" alt="Configuração de Status de Caso - Modo Escuro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/3-create-form-full--dark.png" />

Defina configurações detalhadas:

* Comportamento do status
* Regras de fluxo de trabalho
* Campos obrigatórios
* Permissões de equipe

### Gerenciamento de Status

Visualize e gerencie seus status de casos configurados:

<img className="block dark:hidden h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/4-dashboard-list-added--light.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=6bc6dff6b2a2b63a400419f57f2e92d1" alt="Lista de Status de Caso - Modo Claro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/4-dashboard-list-added--light.png" />

<img className="hidden dark:block h-96 object-cover w-full rounded-lg" src="https://mintcdn.com/casebender/RRGoSvw2T8G-a0Id/images/settings/case-statuses/4-dashboard-list-added--dark.png?fit=max&auto=format&n=RRGoSvw2T8G-a0Id&q=85&s=c7972844e387f451eadbdaf85867022c" alt="Lista de Status de Caso - Modo Escuro" width="2866" height="1722" data-path="images/settings/case-statuses/4-dashboard-list-added--dark.png" />

A lista de status exibe:

* Nome e ícone do status
* Descrição
* Fase/Categoria
* Data de criação
* Última modificação
* Ações

## Tipos de Status Padrão

### Fase Inicial

* Novo
* Aberto
* Atribuído
* Triado

### Fase de Investigação

* Em Investigação
* Coleta de Evidências
* Análise em Andamento
* Pendente de Informações

### Fase de Ação

* Contenção
* Erradicação
* Recuperação
* Remediação

### Fase de Encerramento

* Resolvido
* Fechado
* Arquivado
* Reaberto

## Configuração de Status

### Elementos Visuais

* Cores de status
* Seleção de ícones
* Indicadores de fase
* Emblemas de prioridade

### Regras de Fluxo de Trabalho

* Transições de status
* Ações obrigatórias
* Limites de tempo
* Dependências

### Requisitos de Campo

* Campos obrigatórios
* Informações opcionais
* Necessidades de documentação
* Requisitos de aprovação

## Melhores Práticas

### Design de Status

* Convenções claras de nomenclatura
* Progressão lógica
* Terminologia consistente
* Organização intuitiva

### Integração de Processos

* Alinhar com procedimentos
* Definir transições claras
* Estabelecer critérios de conclusão
* Habilitar rastreamento

### Colaboração da Equipe

* Atribuições de função
* Procedimentos de transferência
* Regras de comunicação
* Matriz de responsabilidade

### Controle de Qualidade

* Revisões regulares
* Auditorias de status
* Validação de processos
* Métricas de eficácia

## Usando Status de Casos

### No Gerenciamento de Casos

* Acompanhar progresso da investigação
* Monitorar ações de resposta
* Gerenciar recursos
* Garantir conformidade

### Na Automação de Fluxo de Trabalho

* Gatilhos baseados em status
* Atribuições automáticas
* Regras de notificação
* Rastreamento de SLA

### Em Relatórios

* Métricas de casos
* Tempos de resolução
* Desempenho da equipe
* Análise de tendências

## Documentação Relacionada

* [Gerenciamento de Casos](../../cases/introduction.mdx)
