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Descripción General
La función de Historial de Cambios proporciona un registro detallado de todas las modificaciones:
![Vista de Historial de Cambios]
Captura de pantalla que muestra la interfaz de historial de cambios
Tipos de Cambios
Cambios en Alertas
Realice seguimiento de modificaciones en alertas:
Cambios de estado
Actualizaciones de severidad
Cambios de asignación
Ediciones de descripción
Modificaciones de título
Cambios de TLP/PAP
Actualizaciones de equipo
Modificaciones de etiquetas
Cambios en la organización
Actualizaciones de campos personalizados
Cambios en Casos
Monitoree modificaciones en casos:
Transiciones de estado
Cambios de asignación
Actualizaciones de prioridad
Ediciones de descripción
Cambios de equipo
Actualizaciones de etiquetas
Modificaciones de campos personalizados
Cambios del Sistema
Realice seguimiento de cambios a nivel de sistema:
Actualizaciones de configuración
Cambios de integración
Modificaciones de flujo de trabajo
Actualizaciones de permisos
Asignaciones de roles
Detalles de Cambios
Registros de Cambios
Cada registro de cambio incluye:
Tipo de cambio
Valor anterior
Valor nuevo
Marca de tiempo
Información del usuario
Comentarios del cambio
Realice seguimiento de quién realizó los cambios:
Nombre de usuario
Foto de perfil
Dirección de correo electrónico
Información de rol
Asociación de equipo
Comentarios de Cambios
Documente el contexto del cambio:
Razones del cambio
Notas adicionales
Referencias relacionadas
Contexto de decisión
Acciones de seguimiento
Visualización
Vista de Línea de Tiempo
Visualización cronológica de cambios:
Ordenamiento basado en tiempo
Indicadores visuales
Agrupación de cambios
Opciones de filtrado
Capacidades de búsqueda
Comparación de Cambios
Compare cambios visualmente:
Vista lado a lado
Resaltado de diferencias
Seguimiento de modificaciones
Mostrar relaciones
Identificar patrones
Características Interactivas
1. Filtrado
Filtre el historial de cambios por:
Rango de fechas
Tipo de cambio
Usuario
Tipo de entidad
Cambios de campo
2. Búsqueda
Busque a través de los cambios:
Búsqueda de texto completo
Filtros avanzados
Consultas personalizadas
Búsquedas guardadas
Filtros rápidos
3. Exportación
Exporte registros de cambios:
Informes PDF
Exportaciones CSV
Formatos personalizados
Exportaciones programadas
Selección de datos
Mejores Prácticas
1. Documentación de Cambios
Añada comentarios claros
Proporcione contexto
Vincule cambios relacionados
Documente decisiones
Incluya referencias
2. Revisión de Cambios
Auditorías regulares
Análisis de patrones
Detección de anomalías
Verificaciones de cumplimiento
Garantía de calidad
3. Gestión de Cambios
Siga procedimientos
Documente aprobaciones
Realice seguimiento de dependencias
Monitoree impacto
Actualice documentación
Documentación Relacionada