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Descripción General El panel de Analítica de Casos proporciona información detallada sobre su gestión de casos:
![Panel de Analítica de Casos]
Captura de pantalla que muestra el panel principal de analítica de casos
Métricas Clave Total de Casos
Número total de casos
Tendencia a lo largo del tiempo
Cambios porcentuales
Patrones de volumen de casos
![Tarjeta de Total de Casos]
Captura de pantalla que muestra la tarjeta de métrica de total de casos
Distribución de Estado de Casos Visualice casos por estado:
Casos nuevos
En progreso
En revisión
Resueltos
Cerrados
Bloqueados
![Distribución de Estado de Casos]
Captura de pantalla que muestra el gráfico circular de distribución de estado de casos
Análisis de Tendencia de Casos Realice seguimiento de patrones de casos a lo largo del tiempo:
Volúmenes diarios de casos
Tendencias semanales
Comparaciones mensuales
Rangos de fechas personalizados
![Gráfico de Tendencia de Casos]
Captura de pantalla que muestra el gráfico de líneas de tendencia de casos
Análisis de Severidad Monitoree casos por nivel de severidad:
Casos críticos
Severidad alta
Severidad media
Severidad baja
Cada nivel de severidad muestra:
Recuento actual
Tendencia histórica
Análisis de patrones
Evaluación de impacto
![Análisis de Severidad]
Captura de pantalla que muestra los gráficos de análisis de severidad
Etiquetas Principales de Casos Visualice las etiquetas de casos más comunes:
Frecuencia de etiquetas
Patrones de uso
Distribución de categorías
Análisis de tendencias
![Gráfico de Etiquetas Principales]
Captura de pantalla que muestra el gráfico de barras de etiquetas principales de casos
Características Interactivas Selección de Rango de Fechas Filtre datos por período de tiempo:
Últimos 7 días
Últimos 30 días
Últimos 90 días
Rango personalizado
Actualizaciones en tiempo real
Opciones de Exportación Exporte su analítica:
Informes en PDF
Exportación de datos CSV
Exportaciones programadas
Formato personalizado
Controles de Visualización Personalice su vista:
Tipos de gráficos
Agrupación de datos
Opciones de ordenación
Controles de filtros
Mejores Prácticas 1. Monitoreo Regular
Revise volúmenes de casos
Realice seguimiento de tendencias de severidad
Monitoree tiempos de resolución
Analice patrones
2. Análisis de Rendimiento
Tasas de resolución
Tiempos de respuesta
Eficiencia del equipo
Métricas de calidad
3. Análisis de Tendencias
Identifique patrones
Prediga volúmenes
Planifique recursos
Optimice flujos de trabajo
Programe informes
Comparta perspectivas
Documente hallazgos
Realice seguimiento del progreso
Documentación Relacionada 
