메인 콘텐츠로 건너뛰기
감사 로그 시스템은 플랫폼 전반의 변경 사항과 활동에 대한 상세한 추적을 제공합니다:
![감사 로그 대시보드]
주요 감사 로그 인터페이스를 보여주는 스크린샷
주요 기능
1. 변경 추적
다음 항목의 변경 사항을 모니터링합니다:
- 경고 상태 및 심각도
- 케이스 할당 및 업데이트
- 팀 수정
- 조직 변경
- 사용자 정의 필드 업데이트
2. 상태 기록
상태 전환을 추적합니다:
- 상태 변경
- 각 상태에서의 시간
- 변경 코멘트
- 사용자 귀속
- 타임스탬프 추적
3. 활동 로깅
사용자 활동을 기록합니다:
- 사용자 작업
- 시스템 이벤트
- 인증 이벤트
- API 액세스 로그
- 통합 활동
4. 규정 준수 추적
규정 준수 관련 지표를 모니터링합니다:
- 해결 품질
- 규정 준수 점수
- 위험 평가
- 해결 시간
- 추세 분석
감사 구성 요소
변경 기록
각 감사 항목에는 다음이 포함됩니다:
- 이전 및 새 값
- 변경 타임스탬프
- 사용자 정보
- 변경 코멘트
- 관련 엔티티
상태 추적
상태 워크플로우를 모니터링합니다:
- 상태 전환
- 상태 지속 시간
- 상태 코멘트
- 워크플로우 패턴
- 해결 경로
사용자 귀속
사용자 활동을 추적합니다:
- 작업 수행자
- 영향을 받는 사용자
- 팀 변경
- 권한 업데이트
- 역할 수정
대화형 기능
1. 필터링
다음 기준으로 감사 로그를 필터링합니다:
- 날짜 범위
- 사용자
- 작업 유형
- 엔티티 유형
- 상태 변경
2. 내보내기 옵션
감사 데이터 내보내기:
- PDF 보고서
- CSV 내보내기
- 예약된 보고서
- 사용자 정의 형식
3. 검색 기능
로그 검색:
- 전체 텍스트 검색
- 고급 필터
- 사용자 정의 쿼리
- 저장된 검색
모범 사례
1. 정기적인 검토
- 매일 변경 사항 모니터링
- 중요한 변경 사항 검토
- 비정상적인 패턴 추적
- 이상 현상 조사
2. 규정 준수 관리
- 필요한 변경 사항 추적
- 규정 준수 모니터링
- 문서 검토
- 기록 유지
3. 보안 모니터링
- 액세스 패턴 검토
- 인증 추적
- API 사용량 모니터링
- 경고 조사
4. 문서화
- 변경 사항 문서화
- 기록 유지
- 결정 사항 추적
- 코멘트 기록
다음 섹션
