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개요

감사 로그 시스템은 플랫폼 전반의 변경 사항과 활동에 대한 상세한 추적을 제공합니다: ![감사 로그 대시보드] 주요 감사 로그 인터페이스를 보여주는 스크린샷

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주요 기능

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1. 변경 추적

다음 항목의 변경 사항을 모니터링합니다:
  • 경고 상태 및 심각도
  • 케이스 할당 및 업데이트
  • 팀 수정
  • 조직 변경
  • 사용자 정의 필드 업데이트

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2. 상태 기록

상태 전환을 추적합니다:
  • 상태 변경
  • 각 상태에서의 시간
  • 변경 코멘트
  • 사용자 귀속
  • 타임스탬프 추적

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3. 활동 로깅

사용자 활동을 기록합니다:
  • 사용자 작업
  • 시스템 이벤트
  • 인증 이벤트
  • API 액세스 로그
  • 통합 활동

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4. 규정 준수 추적

규정 준수 관련 지표를 모니터링합니다:
  • 해결 품질
  • 규정 준수 점수
  • 위험 평가
  • 해결 시간
  • 추세 분석

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감사 구성 요소

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변경 기록

각 감사 항목에는 다음이 포함됩니다:
  • 이전 및 새 값
  • 변경 타임스탬프
  • 사용자 정보
  • 변경 코멘트
  • 관련 엔티티

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상태 추적

상태 워크플로우를 모니터링합니다:
  • 상태 전환
  • 상태 지속 시간
  • 상태 코멘트
  • 워크플로우 패턴
  • 해결 경로

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사용자 귀속

사용자 활동을 추적합니다:
  • 작업 수행자
  • 영향을 받는 사용자
  • 팀 변경
  • 권한 업데이트
  • 역할 수정

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대화형 기능

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1. 필터링

다음 기준으로 감사 로그를 필터링합니다:
  • 날짜 범위
  • 사용자
  • 작업 유형
  • 엔티티 유형
  • 상태 변경

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2. 내보내기 옵션

감사 데이터 내보내기:
  • PDF 보고서
  • CSV 내보내기
  • 예약된 보고서
  • 사용자 정의 형식

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3. 검색 기능

로그 검색:
  • 전체 텍스트 검색
  • 고급 필터
  • 사용자 정의 쿼리
  • 저장된 검색

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모범 사례

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1. 정기적인 검토

  • 매일 변경 사항 모니터링
  • 중요한 변경 사항 검토
  • 비정상적인 패턴 추적
  • 이상 현상 조사

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2. 규정 준수 관리

  • 필요한 변경 사항 추적
  • 규정 준수 모니터링
  • 문서 검토
  • 기록 유지

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3. 보안 모니터링

  • 액세스 패턴 검토
  • 인증 추적
  • API 사용량 모니터링
  • 경고 조사

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4. 문서화

  • 변경 사항 문서화
  • 기록 유지
  • 결정 사항 추적
  • 코멘트 기록

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