작업 관리
작업 분석
이 가이드는 작업 관리 효율성을 모니터링하고 개선하기 위해 사용할 수 있는 분석 및 보고 기능을 다룹니다.
개요
작업 분석은 다음에 대한 인사이트를 제공합니다:- 팀 성과
- 작업 효율성
- 리소스 활용
- 프로세스 병목 현상
- 품질 지표
주요 지표
1. 시간 기반 지표
시간 관련 성과 추적:- 평균 완료 시간
- 각 상태별 소요 시간
- 응답 시간
- 기한 초과 작업
- 예상 시간 대 실제 시간
2. 볼륨 지표
작업 수량 모니터링:- 총 작업 수
- 상태별 작업
- 우선순위별 작업
- 유형별 작업
- 담당자별 작업
3. 품질 지표
작업 품질 평가:- 완료율
- 재작업률
- 검토 결과
- 오류율
- 고객 만족도
4. 팀 지표
팀 성과 평가:- 개인 업무량
- 팀 수용 능력
- 할당 균형
- 협업 수준
- 응답 시간
대시보드 보기
1. 경영진 대시보드
상위 수준 개요:- 핵심 성과 지표
- 추세 분석
- 전략적 지표
- 리소스 할당
- 위험 지표
2. 팀 대시보드
팀 중심 지표:- 팀 성과
- 업무량 분배
- 협업 패턴
- 효율성 지표
- 품질 지표
3. 개인 대시보드
개인 지표:- 작업 진행 상황
- 시간 추적
- 마감일
- 우선순위 대기열
- 성과 추세
보고서
표준 보고서
사전 구성된 보고서:-
작업 요약 보고서
- 전체 통계
- 상태 분포
- 우선순위 분석
- 시간 분석
-
팀 성과 보고서
- 개인 지표
- 팀 비교
- 업무량 분석
- 효율성 점수
-
품질 보고서
- 완료율
- 검토 결과
- 오류 분석
- 고객 피드백
-
시간 분석 보고서
- 기간 지표
- 지연 분석
- 응답 시간
- 예측 정확도
사용자 정의 보고서
다음을 사용하여 사용자 정의 보고서 작성:- 선택된 지표
- 사용자 정의 필터
- 특정 기간
- 선택한 형식
- 자동 전달
분석 기능
1. 추세 분석
시간 경과에 따른 변화 추적:- 과거 비교
- 패턴 인식
- 계절적 변동
- 성장 지표
- 예측 모델
2. 병목 현상 감지
프로세스 문제 식별:- 상태 병목 현상
- 리소스 제약
- 지연 패턴
- 프로세스 격차
- 개선 영역
3. 리소스 분석
리소스 사용 모니터링:- 팀 활용도
- 기술 분포
- 용량 계획
- 업무량 균형
- 리소스 격차
4. 성과 예측
미래 추세 예측:- 완료 예상
- 리소스 요구 사항
- 용량 요구 사항
- 위험 평가
- 성장 계획
시각화 옵션
차트 및 그래프
다양한 시각화 유형:- 선 차트
- 막대 그래프
- 원형 차트
- 히트맵
- 산점도
- 간트 차트
대화형 기능
동적 분석 도구:- 드릴다운 기능
- 사용자 정의 필터
- 실시간 업데이트
- 내보내기 옵션
- 공유 기능
모범 사례
1. 지표 선택
다음과 같은 지표 선택:- 목표와 일치
- 실행 가능한 인사이트 제공
- 측정 가능
- 개선 촉진
- 의사 결정 지원
2. 데이터 품질
데이터 정확성 보장:- 정기적인 검증
- 깨끗한 데이터
- 일관된 추적
- 완전한 정보
- 적시 업데이트
3. 보고서 디자인
효과적인 보고서 작성:- 명확한 레이아웃
- 관련 지표
- 시각적 명확성
- 실행 가능한 인사이트
- 정기적인 업데이트
4. 분석 프로세스
구조화된 분석 수행:- 목표 정의
- 데이터 수집
- 패턴 분석
- 결론 도출
- 권장 사항 제시
통합 옵션
데이터 소스
다음과 연결:- 작업 데이터베이스
- 시간 추적
- 프로젝트 관리
- 외부 시스템
- 사용자 정의 소스
내보내기 옵션
다음으로 데이터 내보내기:- Excel
- CSV
- API 엔드포인트
- 사용자 정의 형식
보안 및 개인 정보 보호
데이터 보호
분석 데이터 보안:- 액세스 제어
- 데이터 암호화
- 감사 로깅
- 개인 정보 보호 준수
- 데이터 보존
사용자 권한
다음에 대한 액세스 제어:- 지표 가시성
- 보고서 액세스
- 내보내기 권한
- 분석 도구
- 사용자 정의 보고서