감사
상태 추적
포괄적인 상태 기록 추적을 통해 상태 변경 및 전환을 모니터링하고 분석합니다.
개요
상태 추적 기능은 상태 변경 및 각 상태에서 소요된 시간에 대한 상세한 인사이트를 제공합니다:
![상태 추적 보기] 상태 추적 인터페이스를 보여주는 스크린샷
상태 기록
상태 변경
상태 전환을 추적합니다:
- 이전 상태
- 새 상태
- 변경 타임스탬프
- 사용자 정보
- 변경 코멘트
시간 추적
각 상태에서의 시간을 모니터링합니다:
- 기간 계산
- 상태 분석
- 시간 분석
- 추세 분석
- SLA 모니터링
상태 구성 요소
상태 기록
각 상태 기록에는 다음이 포함됩니다:
- 상태 값
- 전환 시간
- 지속 시간
- 사용자 귀속
- 코멘트
사용자 정보
상태 변경을 수행한 사용자를 추적합니다:
- 사용자 이름
- 프로필 사진
- 역할 정보
- 팀 연관성
- 변경 맥락
상태 코멘트
상태 변경을 문서화합니다:
- 변경 이유
- 추가 메모
- 관련 문제
- 결정 맥락
- 후속 조치
시각화
타임라인 보기
상태의 시간순 표시:
- 시간 기반 정렬
- 시각적 표시기
- 상태 그룹화
- 필터 옵션
- 검색 기능
상태 분석
상태 패턴을 분석합니다:
- 시간 분포
- 일반적인 전환
- 병목 현상 감지
- 효율성 지표
- 추세 분석
대화형 기능
1. 필터링
다음 기준으로 상태 기록을 필터링합니다:
- 날짜 범위
- 상태 유형
- 사용자
- 지속 시간
- 코멘트
2. 검색
상태 변경 검색:
- 전체 텍스트 검색
- 고급 필터
- 사용자 정의 쿼리
- 저장된 검색
- 빠른 필터
3. 내보내기
상태 기록 내보내기:
- PDF 보고서
- CSV 내보내기
- 사용자 정의 형식
- 예약된 내보내기
- 데이터 선택
모범 사례
1. 상태 문서화
- 명확한 코멘트 추가
- 맥락 제공
- 결정 사항 문서화
- 종속성 추적
- 참조 포함
2. 상태 검토
- 정기적인 감사
- 패턴 분석
- 병목 현상 감지
- 효율성 확인
- 프로세스 개선
3. 시간 관리
- 지속 시간 모니터링
- SLA 추적
- 지연 식별
- 워크플로우 최적화
- 효율성 향상