작업 관리

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개요

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주요 기능

• 작업 수명 주기 관리: 생성부터 완료까지 작업 추적
• 우선순위 수준: 작업 우선순위 할당 및 관리
• 기한 추적: 작업 마감일 설정 및 모니터링
• 팀 할당: 팀원에게 작업 위임
• 진행 상황 추적: 작업 완료 상태 모니터링
• 작업 종속성: 작업 관계 생성 및 관리
• 첨부 파일 지원: 관련 파일 및 문서 추가
• 케이스와의 통합: 작업을 특정 케이스에 연결

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작업 속성

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핵심 속성

• 작업 ID: 고유 식별자(자동 생성)
• 제목: 작업에 대한 명확한 설명
• 설명: 작업에 대한 상세 정보
• 상태: 현재 상태(열림, 진행 중, 완료됨 등)
• 우선순위: 중요도 수준(낮음, 중간, 높음, 중요)
• 마감일: 작업 완료 기한
• 유형: 작업 카테고리(조사, 분석, 문서화 등)

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메타데이터

• 생성자: 작업을 생성한 사용자
• 생성 시간: 작업 생성 타임스탬프
• 업데이트 시간: 마지막 수정 타임스탬프
• 담당자: 작업을 담당하는 팀원
• 상위 케이스: 관련 케이스(해당되는 경우)
• 완료: 진행률 또는 완료 상태

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작업 구성

• 케이스별: 특정 케이스와 관련된 작업
• 우선순위별: 중요도 수준별로 그룹화
• 상태별: 현재 상태별로 구성
• 담당자별: 팀원별로 그룹화
• 마감일별: 시간순 구성
• 사용자 정의 보기: 사용자 정의 구성 방법

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관련 구성 요소

• 케이스: 작업이 속한 상위 케이스
• 댓글: 작업에 대한 토론 스레드
• 첨부 파일: 관련 파일 및 문서
• 알림: 작업 업데이트에 대한 알림
• 타임라인: 작업의 활동 기록
• 보고서: 작업 상태 및 진행 보고서

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작업 워크플로우

1. 생성: 초기 작업 설정
2. 할당: 작업 위임
3. 진행 업데이트: 상태 변경
4. 검토: 품질 확인
5. 완료: 작업 종료

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모범 사례

1. 명확한 설명: 구체적이고 실행 가능한 작업 설명 작성
2. 현실적인 기한: 달성 가능한 마감일 설정
3. 우선순위 관리: 적절한 우선순위 수준 할당
4. 정기적인 업데이트: 작업 상태 최신 상태 유지
5. 문서화: 명확한 작업 노트 및 첨부 파일 유지

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다음 섹션

• 작업 생성
• 작업 워크플로우
• 작업 활용
• 작업 설정
• 작업 분석