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개요

작업은 케이스 조사 또는 일반 보안 운영의 일부로 완료해야 하는 실행 가능한 항목입니다. 각 작업은 케이스 해결 또는 보안 문제 해결에 기여하는 특정 조치, 할당 또는 마일스톤을 나타냅니다.

![작업 목록 보기] 필터, 우선순위 및 할당이 포함된 주요 작업 목록 보기를 보여주는 스크린샷

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주요 기능

  • 작업 수명 주기 관리: 생성부터 완료까지 작업 추적
  • 우선순위 수준: 작업 우선순위 할당 및 관리
  • 기한 추적: 작업 마감일 설정 및 모니터링
  • 팀 할당: 팀원에게 작업 위임
  • 진행 상황 추적: 작업 완료 상태 모니터링
  • 작업 종속성: 작업 관계 생성 및 관리
  • 첨부 파일 지원: 관련 파일 및 문서 추가
  • 케이스와의 통합: 작업을 특정 케이스에 연결

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작업 속성

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핵심 속성

  • 작업 ID: 고유 식별자(자동 생성)
  • 제목: 작업에 대한 명확한 설명
  • 설명: 작업에 대한 상세 정보
  • 상태: 현재 상태(열림, 진행 중, 완료됨 등)
  • 우선순위: 중요도 수준(낮음, 중간, 높음, 중요)
  • 마감일: 작업 완료 기한
  • 유형: 작업 카테고리(조사, 분석, 문서화 등)

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메타데이터

  • 생성자: 작업을 생성한 사용자
  • 생성 시간: 작업 생성 타임스탬프
  • 업데이트 시간: 마지막 수정 타임스탬프
  • 담당자: 작업을 담당하는 팀원
  • 상위 케이스: 관련 케이스(해당되는 경우)
  • 완료: 진행률 또는 완료 상태

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작업 구성

작업은 여러 방식으로 구성할 수 있습니다:

  • 케이스별: 특정 케이스와 관련된 작업
  • 우선순위별: 중요도 수준별로 그룹화
  • 상태별: 현재 상태별로 구성
  • 담당자별: 팀원별로 그룹화
  • 마감일별: 시간순 구성
  • 사용자 정의 보기: 사용자 정의 구성 방법

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관련 구성 요소

작업은 여러 다른 구성 요소와 통합됩니다:

  • 케이스: 작업이 속한 상위 케이스
  • 댓글: 작업에 대한 토론 스레드
  • 첨부 파일: 관련 파일 및 문서
  • 알림: 작업 업데이트에 대한 알림
  • 타임라인: 작업의 활동 기록
  • 보고서: 작업 상태 및 진행 보고서

![작업 상세 보기] 모든 구성 요소가 포함된 작업의 상세 보기를 보여주는 스크린샷

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작업 워크플로우

작업은 정의된 워크플로우를 따릅니다:

  1. 생성: 초기 작업 설정
  2. 할당: 작업 위임
  3. 진행 업데이트: 상태 변경
  4. 검토: 품질 확인
  5. 완료: 작업 종료

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모범 사례

  1. 명확한 설명: 구체적이고 실행 가능한 작업 설명 작성
  2. 현실적인 기한: 달성 가능한 마감일 설정
  3. 우선순위 관리: 적절한 우선순위 수준 할당
  4. 정기적인 업데이트: 작업 상태 최신 상태 유지
  5. 문서화: 명확한 작업 노트 및 첨부 파일 유지

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