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개요

사용자 정의 필드 섹션에서는 케이스 및 작업 전반에서 사용할 수 있는 추가 필드를 생성하고 관리할 수 있습니다. 이 기능을 통해 특정 요구 사항에 따라 데이터 수집 및 구성을 사용자 정의할 수 있습니다.

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사용자 정의 필드 생성

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1단계: 생성 초기화

“생성” 버튼을 클릭하여 새 사용자 정의 필드 생성 시작:

기본 정보 입력:

  • 필드 이름
  • 설명
  • 카테고리
  • 필수 상태
  • 가시성 설정

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2단계: 필드 유형 선택

데이터에 적합한 필드 유형 선택:

사용 가능한 필드 유형:

  • 텍스트(한 줄)
  • 텍스트 영역(여러 줄)
  • 숫자
  • 날짜
  • 선택(단일 선택)
  • 다중 선택
  • 체크박스
  • 라디오 버튼
  • URL
  • 이메일
  • 전화번호

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3단계: 필드 구성 완료

생성 후 필드가 사용자 정의 필드 테이블에 표시됩니다:

테이블에 표시되는 정보:

  • 필드 이름
  • 유형
  • 카테고리
  • 필수 상태
  • 생성 날짜
  • 마지막 수정 날짜
  • 작업

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필드 유형 및 사용 사례

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텍스트 필드

  • 한 줄: 짧은 텍스트 응답
  • 텍스트 영역: 상세 설명
  • 서식 있는 텍스트: 형식이 지정된 콘텐츠

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숫자 필드

  • 숫자: 수량, 측정값
  • 통화: 금융 가치
  • 백분율: 비율, 완료율

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선택 필드

  • 드롭다운: 옵션에서 단일 선택
  • 다중 선택: 여러 선택 항목
  • 라디오 버튼: 배타적 선택
  • 체크박스: 예/아니오 옵션

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특수 필드

  • 날짜/시간: 시간 정보
  • URL: 웹 링크
  • 이메일: 연락처 정보
  • 전화: 연락 번호

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모범 사례

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필드 디자인

  • 명확하고 설명적인 이름 사용
  • 도움이 되는 설명 제공
  • 적절한 필드 유형 선택
  • 합리적인 기본값 설정

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조직

  • 관련 필드 그룹화
  • 일관된 명명 유지
  • 카테고리 효과적으로 사용
  • 필드 순서 고려

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유효성 검사

  • 적절한 제약 조건 설정
  • 필수 필드 정의
  • 형식 유효성 검사 구성
  • 필드 동작 테스트

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유지 관리

  • 필드 사용 검토
  • 오래된 필드 업데이트
  • 변경 사항 문서화
  • 성능 영향 모니터링

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사용자 정의 필드 사용

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케이스에서

  • 케이스 양식에 추가
  • 케이스 보기에서 사용
  • 보고서에 포함
  • 필터링 및 정렬

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작업에서

  • 작업 생성 양식
  • 작업 세부 정보
  • 진행 상황 추적
  • 완료 기준

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보고서에서

  • 데이터 분석
  • 사용자 정의 지표
  • 내보내기 옵션
  • 대시보드 통합

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관련 문서