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Una instalación local nueva comienza en el plan Community. Ese plan se emite localmente en el primer arranque. No necesita una clave de CaseBender para empezar a usar el producto. Los planes de pago (Pro y Enterprise) los emite CaseBender contra el ID de instalación de este appliance. Abra Configuración → Licencia como Super Admin o administrador de organización.

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Qué muestra la página de licencia

  • Plan actual (Community, Pro o Enterprise)
  • Número de asientos
  • Fecha de vencimiento, cuando el plan tiene un plazo
  • ID de instalación, un identificador público estable como CBI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  • Contactar a ventas, que abre un borrador de correo con el ID de instalación
El ID de instalación identifica este despliegue. No es un secreto y puede copiarlo en una solicitud de licencia. Configuración nunca muestra LICENSE_SECRET_KEY. No envíe ese valor a CaseBender.

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Solicitar una licencia de pago

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Copie el ID de instalación

Abra Configuración → Licencia y copie el ID de instalación. Los operadores también pueden imprimirlo en el host:
El comando imprime solo el ID de instalación. Nunca imprime LICENSE_SECRET_KEY.
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Envíe el ID a CaseBender

Use Contactar a ventas en la página de licencia, o escriba a CaseBender con el ID de instalación, el plan, el número de asientos y el plazo.
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Pegue la clave que reciba

Seleccione Actualizar a Pro o Actualizar su licencia, pegue la clave completa y guarde. El mismo campo acepta una clave nueva y una clave que ya aplicó en esta instalación.
La clave está vinculada a este ID de instalación. Una clave emitida para otro appliance no se activará aquí.

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Plan Community

Community incluye 1 usuario y no caduca. Las invitaciones y la creación de cuentas aplican ese límite en el servidor. Para añadir analistas, solicite una clave de pago.

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Planes de pago

Una clave de pago declara el número de asientos y la fecha de vencimiento. CaseBender vuelve a leer la clave en el appliance; la fecha de la base de datos no es la fuente de verdad.
  • Mientras el plazo sea válido, los administradores pueden cambiar el despliegue con normalidad.
  • Al terminar el plazo, CaseBender mantiene un periodo breve de gracia para que pueda aplicar una clave de renovación.
  • Cuando termina la gracia, el appliance pasa a solo lectura hasta que aplique una clave renovada. Los casos existentes siguen visibles; las escrituras se bloquean.
Aplicar una clave no requiere acceso de salida a CaseBender. Las instalaciones sin conexión pueden pegar una clave recibida por un canal aprobado.

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Después de aplicar una clave

  • Conserve el ID de instalación en sus runbooks. No rota al refrescar Community ni al actualizar las imágenes.
  • Haga una copia de seguridad de .env con el resto de la instalación. Las instalaciones nuevas escriben CASEBENDER_INSTALLATION_ID para que web, API y worker compartan el mismo ID.
  • Reconstruir el appliance en un host nuevo crea un nuevo ID de instalación. Pida a CaseBender una clave vinculada al nuevo ID; no reutilice la clave del host anterior.
No pegue .env, LICENSE_SECRET_KEY, URLs de base de datos u otros secretos en una solicitud de licencia. El ID de instalación es el único identificador que CaseBender necesita para emitir una clave de pago.

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