Descripción general
La sección Miembros proporciona un directorio de usuarios de CaseBender y los controles disponibles para gestionar su acceso. Abra Configuración → Cuenta → Miembros. Lo que puede ver o cambiar depende de su rol y de los permisos asignados. Los controles administrativos están disponibles para los Super Admins y Organization Admins autorizados.Buscar un miembro
Utilice la lista de miembros para:- Buscar por nombre o dirección de correo electrónico
- Filtrar por rol
- Revisar el número de equipos y roles
Invitar a un miembro
Para invitar a miembros se necesita permiso para invitar usuarios y un rol administrativo.1
Abra Miembros
Vaya a Configuración → Cuenta → Miembros.
2
Abra el formulario de invitación
Seleccione Invitar miembro.
3
Introduzca el correo electrónico del miembro
Proporcione la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta nueva.
4
Asigne el acceso
Seleccione una organización y un rol apropiado. El equipo es opcional; si selecciona uno, debe pertenecer a la organización elegida. Los Organization Admins solo pueden aprovisionar dentro de su ámbito y únicamente un Super Admin puede asignar el rol Super Admin.
5
Envíe la invitación
Seleccione Enviar invitación y siga el resultado que muestre CaseBender.
Entrega y activación
CaseBender elige SMTP en este orden: la integración SMTP efectiva con ámbito de organización, una integración SMTP visible para todos y, por último, la configuración SMTP heredada o global.- Con SMTP operativo, la cuenta nueva permanece Pendiente y recibe un único enlace de aceptación de un solo uso que caduca a las 72 horas. Al aceptar la invitación se establece la contraseña y se activa la cuenta.
- Si no existe una configuración SMTP válida, CaseBender crea una contraseña temporal aleatoria de 20 caracteres que cumple la política, la muestra una sola vez al administrador y exige al miembro cambiarla en el primer inicio de sesión.
- Si falla la entrega mediante un SMTP configurado, CaseBender no emite una contraseña de forma silenciosa. La pantalla de resultado ofrece Reintentar correo o la alternativa explícita Emitir contraseña manual.
- Si el correo pertenece a un usuario activo existente, CaseBender asigna la organización, el equipo opcional y el rol sin restablecer sus credenciales. Si hay SMTP, se intenta enviar una notificación, pero un fallo no revierte la asignación.
Crear una cuenta como Super Admin
Solo los Super Admins pueden usar Crear cuenta. Seleccione una organización, un equipo opcional de esa organización y un rol. Elija una contraseña inicial generada por el servidor o proporcione una que cumpla la política. Exigir cambio de contraseña está activado de forma predeterminada y puede modificarse antes de crear la cuenta. Para las identidades gestionadas de forma empresarial, su organización también puede aprovisionar usuarios mediante SCIM, aprovisionamiento Just-In-Time y asignación de grupos del proveedor de identidad. Consulte Autenticación.Revisar los detalles de un miembro
Abra un miembro para revisar:- Avatar
- Dirección de correo electrónico y estado de la cuenta
- Nombre para mostrar
- Asignaciones de equipo
- Roles con ámbito definido
Actualizar un miembro
Nombre y avatar
Un usuario puede actualizar su propio nombre y avatar. Los Super Admins y Organization Admins pueden actualizar estos campos para los usuarios que estén dentro de sus responsabilidades administrativas.Roles
Los administradores autorizados pueden cambiar el rol de un miembro desde su página de detalles.Asignaciones de equipo
Utilice la página de detalles del miembro o la página del equipo correspondiente para revisar la pertenencia a equipos y los roles con ámbito de equipo. Al eliminar a un miembro de un equipo también se eliminan las asignaciones de roles limitadas a ese equipo.Eliminar a un miembro
Para eliminar miembros se necesita permiso para eliminar usuarios y un rol administrativo. La interfaz impide que la mayoría de los administradores eliminen su propia cuenta. Antes de eliminar a un miembro:- Reasigne los casos, alertas y tareas activos.
- Revoque o sustituya las credenciales e integraciones que dependan del miembro.
- Conserve los registros exigidos por las políticas de retención o conservación por motivos legales.
- Confirme que el aprovisionamiento automático de identidades no vuelva a crear la cuenta de forma inesperada.
Acceso y permisos
- Todos los usuarios autenticados pueden abrir la sección Miembros.
- Las acciones de invitación y eliminación requieren permisos explícitos para gestionar usuarios.
- Los cambios de rol requieren permiso administrativo para gestionar roles.
- Los usuarios pueden editar los campos compatibles de su propio perfil.
- El servidor valida cada mutación con independencia de los controles mostrados en la interfaz.
Estrategias de aprovisionamiento
Administración manual
Utilice la interfaz Miembros para las cuentas gestionadas individualmente y para cambios específicos de rol o equipo.SCIM
Utilice SCIM cuando su proveedor de identidad deba controlar la creación de cuentas, la sincronización de perfiles y el desaprovisionamiento.Aprovisionamiento Just-In-Time
Utilice el aprovisionamiento JIT para crear usuarios aprobados cuando se autentiquen por primera vez mediante SSO.Sincronización de grupos
Asigne los grupos del proveedor de identidad a organizaciones, equipos y roles de CaseBender para que la asignación de accesos sea repetible.Recomendaciones operativas
- Revise periódicamente las cuentas pendientes y con privilegios elevados.
- Retire con rapidez el acceso cuando cambien las responsabilidades.
- Evite conceder roles administrativos por comodidad.
- Compruebe el ámbito de la organización y el equipo después de cada cambio de rol.
- Utilice su proveedor de identidad como fuente de información oficial cuando esté habilitado el aprovisionamiento automático.