Descripción general
Su perfil contiene la configuración de identidad y autenticación asociada con su cuenta de CaseBender. Abra Configuración, expanda Cuenta y seleccione Perfil para gestionar estos ajustes. Las opciones disponibles en esta página dependen de cómo se autentique. Es posible que las cuentas gestionadas por un proveedor de identidad externo no muestren los controles de contraseña local.Actualizar su avatar
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Abra su perfil
Abra Configuración, expanda Cuenta y seleccione Perfil.
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Elija una imagen
Seleccione su avatar actual y elija una imagen de su dispositivo.
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Confirme la actualización
Espere a que finalice la carga. El nuevo avatar se aplicará a su sesión activa y a otros lugares donde se muestre su identidad.
Si la carga de un avatar no finaliza, vuelva a intentarlo con un archivo de imagen compatible o póngase en contacto con su administrador de CaseBender.
Cambiar su nombre para mostrar
La sección Nombre para mostrar controla el nombre que ven otros usuarios.1
Introduzca su nombre
Introduzca un Nombre y un Apellido. Cada valor debe contener al menos dos caracteres.
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Guarde el perfil
Seleccione Guardar. CaseBender actualizará el nombre en su sesión activa cuando el cambio se complete correctamente.
Cambiar su contraseña
La sección Contraseña solo está disponible para cuentas que utilizan una contraseña local de CaseBender. En las cuentas gestionadas mediante SSO u otro proveedor de identidad externo, cambie la contraseña a través de dicho proveedor.Las cuentas aprovisionadas manualmente con Exigir cambio de contraseña activado se redirigen para cambiar la contraseña temporal antes de acceder normalmente a CaseBender.
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Introduzca su contraseña actual
Introduzca la contraseña que utiliza actualmente para iniciar sesión.
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Cree una contraseña nueva
Introduzca y confirme una contraseña que contenga:
- Al menos ocho caracteres
- Al menos una letra minúscula
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos un número
- Al menos un carácter especial
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Guarde la contraseña
Seleccione Guardar. Si la contraseña actual es incorrecta o los nuevos valores no coinciden, corrija el campo resaltado y vuelva a intentarlo.
Configurar la autenticación multifactor
La página de perfil proporciona controles para los métodos de autenticación multifactor compatibles:- Aplicación de autenticación (TOTP) para códigos de verificación basados en tiempo
- WebAuthn/FIDO2 para llaves de seguridad y autenticadores de plataforma compatibles
- Códigos de recuperación cuando se ofrezcan durante el registro de MFA
Acceso y permisos
- Todos los usuarios autenticados pueden abrir su propio perfil.
- Puede actualizar su propio nombre, avatar y contraseña local.
- Los Super Admins y Organization Admins pueden actualizar determinados campos del perfil de los usuarios que administran.
- El servidor valida la autorización incluso cuando un control está visible en la interfaz.
Solución de problemas
No aparece la sección Contraseña
Es probable que su cuenta se autentique mediante SSO, LDAP u otro proveedor externo y no tenga una contraseña local de CaseBender. Utilice su proveedor de identidad para gestionar la contraseña.Se rechaza mi contraseña actual
Confirme que ha introducido la contraseña local actual y no una contraseña de SSO. Si no puede recuperar el acceso, póngase en contacto con su administrador.No se guardó el cambio de mi perfil
Revise el mensaje de validación, confirme que su sesión sigue activa y vuelva a intentarlo. Los campos de nombre requieren al menos dos caracteres.Recomendaciones de seguridad
- Registre el método de MFA más robusto permitido por su organización.
- Siempre que estén disponibles, utilice preferentemente credenciales WebAuthn resistentes al phishing.
- Guarde los códigos de recuperación en un gestor de contraseñas aprobado o en una bóveda segura.
- Revise con su administrador cualquier cambio inesperado en el perfil.