개요
개인 알림 기록과 기본 설정을 검토하려면 설정 → 계정 → 알림을 엽니다. 페이지에는 두 개의 탭이 있습니다.- 받은 편지함에는 사용자 계정으로 전송된 알림이 표시됩니다.
- 기본 설정에는 개인 채널, 이벤트 및 방해 금지 설정이 포함됩니다.
받은 편지함 사용
알림 필터링
다음 중 하나를 선택합니다.- 읽은 항목과 읽지 않은 항목을 표시하려면 모든 알림
- 아직 검토해야 하는 항목에 집중하려면 읽지 않은 항목만
관련 레코드 열기
알림이 케이스, 보안 경보 또는 작업을 참조하는 경우 엔터티 링크를 선택하여 해당 레코드를 엽니다. 일반적인 역할, 팀, 조직 및 TLP 권한은 계속 적용됩니다. 알림을 받았다고 해서 참조된 레코드에 대한 액세스 권한이 부여되는 것은 아닙니다.알림을 읽음으로 표시
- 개별 알림에 대해 읽음으로 표시를 선택합니다.
- 받은 편지함의 읽지 않은 알림을 모두 업데이트하려면 모두 읽음으로 표시를 선택합니다.
알림 기록 삭제
작업 메뉴에서 개별 항목을 삭제하거나 모두 지우기를 선택하여 알림 기록을 제거합니다. 받은 편지함 항목을 삭제해도 관련 케이스, 보안 경보, 작업 또는 활동은 삭제되지 않습니다.알림 채널 구성
기본 설정 탭을 열고 알림 채널에서 다음을 구성합니다.- CaseBender 알림 센터의 인앱 알림
- 구성된 계정 이메일을 통한 이메일 알림
채널 기본 설정은 알림 수신 방식을 나타냅니다. 전송 여부는 이벤트 생성자, 시스템 구성 및 대상의 가용성에 따라서도 달라질 수 있습니다.
개인 이벤트 구성
개인 알림 섹션에는 다음 항목에 대한 제어 기능이 포함됩니다.- 자신에게 할당된 항목
- 댓글의 멘션
- 자신의 댓글에 대한 답글
- 자신에게 할당된 케이스의 업데이트
- 작업 기한 알림
방해 금지 구성
방해 금지 섹션에는 사용자가 선호하는 알림 중지 시간 일정이 저장됩니다. 다음을 구성할 수 있습니다.- 방해 금지 활성화 여부
- 시작 시간
- 종료 시간
- 주말 포함 여부
- 중요 보안 경보가 일정을 무시할 수 있는지 여부
개인 알림과 팀 알림
개인 기본 설정은 사용자 계정으로 전송되는 알림에 적용됩니다. 팀 알림 설정은 다음과 같은 공유 대상을 제어합니다.- Slack 워크스페이스 및 채널
- Slack 수신 웹후크
- Microsoft Teams 웹후크
- 팀 이메일
- 팀 수준의 케이스, 보안 경보, 작업, SLA 및 에스컬레이션 이벤트
액세스 및 데이터 격리
- 인증된 모든 사용자는 자신의 알림 페이지를 열 수 있습니다.
- 알림 쿼리 및 받은 편지함 작업의 범위는 로그인한 사용자로 제한됩니다.
- 다른 사용자의 알림을 읽음으로 표시하거나 삭제하거나 모두 지울 수 없습니다.
- 읽기 전용 역할은 기본 설정 변경 작업이 제한될 수 있습니다.
- 연결된 레코드에 대한 액세스 권한은 별도로 평가됩니다.
운영 권장 사항
의도적으로 노이즈 줄이기
- 현재 대응 업무를 수행하는 사용자는 할당 및 멘션 알림을 활성화하세요.
- 받은 편지함 전체를 무시하지 말고 가치가 낮은 이벤트를 비활성화하세요.
- 팀 또는 담당 업무가 변경된 후 기본 설정을 검토하세요.
중요 대응 체계 보호
- 정책에서 요구하는 경우 중요 알림의 우회를 허용하세요.
- 공동 운영 대응에는 팀 채널을 사용하세요.
- 구성을 변경한 후 이메일 및 협업 통합을 테스트하세요.
받은 편지함 관리
- 검토 후 항목을 읽음으로 표시하세요.
- 중요한 알림을 삭제하기 전에 엔터티 링크를 여세요.
- 받은 편지함을 규정 준수 아카이브가 아닌 운영 보조 수단으로 취급하세요.