​
Visão Geral

O sistema de Logs de Auditoria fornece rastreamento detalhado de alterações e atividades em toda a plataforma:

![Painel de Logs de Auditoria] Captura de tela mostrando a interface principal de logs de auditoria

​
Recursos Principais

​
1. Rastreamento de Alterações

Monitore alterações em:

  • Status e severidade de alertas
  • Atribuições e atualizações de casos
  • Modificações de equipe
  • Alterações organizacionais
  • Atualizações de campos personalizados

​
2. Histórico de Status

Acompanhe transições de status:

  • Mudanças de status
  • Tempo em cada status
  • Comentários de alteração
  • Atribuição de usuário
  • Rastreamento de data e hora

​
3. Registro de Atividades

Registre atividades do usuário:

  • Ações do usuário
  • Eventos do sistema
  • Eventos de autenticação
  • Logs de acesso à API
  • Atividades de integração

​
4. Rastreamento de Conformidade

Monitore métricas relacionadas à conformidade:

  • Qualidade de resolução
  • Pontuações de conformidade
  • Avaliações de risco
  • Tempo para resolução
  • Análise de tendências

​
Componentes de Auditoria

​
Histórico de Alterações

Cada entrada de auditoria inclui:

  • Valores anteriores e novos
  • Data e hora da alteração
  • Informações do usuário
  • Comentários de alteração
  • Entidades relacionadas

​
Rastreamento de Status

Monitore fluxos de trabalho de status:

  • Transições de status
  • Duração em cada status
  • Comentários de status
  • Padrões de fluxo de trabalho
  • Caminhos de resolução

​
Atribuição de Usuário

Acompanhe atividades do usuário:

  • Executor da ação
  • Usuários afetados
  • Alterações de equipe
  • Atualizações de permissão
  • Modificações de função

​
Recursos Interativos

​
1. Filtragem

Filtre logs de auditoria por:

  • Intervalo de datas
  • Usuário
  • Tipo de ação
  • Tipo de entidade
  • Alterações de status

​
2. Opções de Exportação

Exporte dados de auditoria:

  • Relatórios em PDF
  • Exportações CSV
  • Relatórios programados
  • Formatos personalizados

​
3. Capacidades de Pesquisa

Pesquise nos logs:

  • Pesquisa de texto completo
  • Filtros avançados
  • Consultas personalizadas
  • Pesquisas salvas

​
Melhores Práticas

​
1. Revisão Regular

  • Monitore alterações diariamente
  • Revise alterações críticas
  • Acompanhe padrões incomuns
  • Investigue anomalias

​
2. Gestão de Conformidade

  • Acompanhe alterações necessárias
  • Monitore conformidade
  • Documente revisões
  • Mantenha registros

​
3. Monitoramento de Segurança

  • Revise padrões de acesso
  • Acompanhe autenticação
  • Monitore uso da API
  • Investigue alertas

​
4. Documentação

  • Documente alterações
  • Mantenha histórico
  • Acompanhe decisões
  • Registre comentários

​
Próximas Seções