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Visão Geral O sistema de Logs de Auditoria fornece rastreamento detalhado de alterações e atividades em toda a plataforma:
![Painel de Logs de Auditoria]
Captura de tela mostrando a interface principal de logs de auditoria
Recursos Principais 1. Rastreamento de Alterações Monitore alterações em:
Status e severidade de alertas
Atribuições e atualizações de casos
Modificações de equipe
Alterações organizacionais
Atualizações de campos personalizados
2. Histórico de Status Acompanhe transições de status:
Mudanças de status
Tempo em cada status
Comentários de alteração
Atribuição de usuário
Rastreamento de data e hora
3. Registro de Atividades Registre atividades do usuário:
Ações do usuário
Eventos do sistema
Eventos de autenticação
Logs de acesso à API
Atividades de integração
Monitore métricas relacionadas à conformidade:
Qualidade de resolução
Pontuações de conformidade
Avaliações de risco
Tempo para resolução
Análise de tendências
Componentes de Auditoria Histórico de Alterações Cada entrada de auditoria inclui:
Valores anteriores e novos
Data e hora da alteração
Informações do usuário
Comentários de alteração
Entidades relacionadas
Rastreamento de Status Monitore fluxos de trabalho de status:
Transições de status
Duração em cada status
Comentários de status
Padrões de fluxo de trabalho
Caminhos de resolução
Atribuição de Usuário Acompanhe atividades do usuário:
Executor da ação
Usuários afetados
Alterações de equipe
Atualizações de permissão
Modificações de função
Recursos Interativos 1. Filtragem Filtre logs de auditoria por:
Intervalo de datas
Usuário
Tipo de ação
Tipo de entidade
Alterações de status
2. Opções de Exportação Exporte dados de auditoria:
Relatórios em PDF
Exportações CSV
Relatórios programados
Formatos personalizados
3. Capacidades de Pesquisa Pesquise nos logs:
Pesquisa de texto completo
Filtros avançados
Consultas personalizadas
Pesquisas salvas
Melhores Práticas 1. Revisão Regular
Monitore alterações diariamente
Revise alterações críticas
Acompanhe padrões incomuns
Investigue anomalias
Acompanhe alterações necessárias
Monitore conformidade
Documente revisões
Mantenha registros
3. Monitoramento de Segurança
Revise padrões de acesso
Acompanhe autenticação
Monitore uso da API
Investigue alertas
4. Documentação
Documente alterações
Mantenha histórico
Acompanhe decisões
Registre comentários
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