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Visão Geral

O sistema de Logs de Auditoria fornece rastreamento detalhado de alterações e atividades em toda a plataforma: ![Painel de Logs de Auditoria] Captura de tela mostrando a interface principal de logs de auditoria

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Recursos Principais

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1. Rastreamento de Alterações

Monitore alterações em:
  • Status e severidade de alertas
  • Atribuições e atualizações de casos
  • Modificações de equipe
  • Alterações organizacionais
  • Atualizações de campos personalizados

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2. Histórico de Status

Acompanhe transições de status:
  • Mudanças de status
  • Tempo em cada status
  • Comentários de alteração
  • Atribuição de usuário
  • Rastreamento de data e hora

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3. Registro de Atividades

Registre atividades do usuário:
  • Ações do usuário
  • Eventos do sistema
  • Eventos de autenticação
  • Logs de acesso à API
  • Atividades de integração

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4. Rastreamento de Conformidade

Monitore métricas relacionadas à conformidade:
  • Qualidade de resolução
  • Pontuações de conformidade
  • Avaliações de risco
  • Tempo para resolução
  • Análise de tendências

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Componentes de Auditoria

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Histórico de Alterações

Cada entrada de auditoria inclui:
  • Valores anteriores e novos
  • Data e hora da alteração
  • Informações do usuário
  • Comentários de alteração
  • Entidades relacionadas

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Rastreamento de Status

Monitore fluxos de trabalho de status:
  • Transições de status
  • Duração em cada status
  • Comentários de status
  • Padrões de fluxo de trabalho
  • Caminhos de resolução

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Atribuição de Usuário

Acompanhe atividades do usuário:
  • Executor da ação
  • Usuários afetados
  • Alterações de equipe
  • Atualizações de permissão
  • Modificações de função

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Recursos Interativos

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1. Filtragem

Filtre logs de auditoria por:
  • Intervalo de datas
  • Usuário
  • Tipo de ação
  • Tipo de entidade
  • Alterações de status

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2. Opções de Exportação

Exporte dados de auditoria:
  • Relatórios em PDF
  • Exportações CSV
  • Relatórios programados
  • Formatos personalizados

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3. Capacidades de Pesquisa

Pesquise nos logs:
  • Pesquisa de texto completo
  • Filtros avançados
  • Consultas personalizadas
  • Pesquisas salvas

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Melhores Práticas

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1. Revisão Regular

  • Monitore alterações diariamente
  • Revise alterações críticas
  • Acompanhe padrões incomuns
  • Investigue anomalias

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2. Gestão de Conformidade

  • Acompanhe alterações necessárias
  • Monitore conformidade
  • Documente revisões
  • Mantenha registros

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3. Monitoramento de Segurança

  • Revise padrões de acesso
  • Acompanhe autenticação
  • Monitore uso da API
  • Investigue alertas

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4. Documentação

  • Documente alterações
  • Mantenha histórico
  • Acompanhe decisões
  • Registre comentários

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