Visão Geral
O painel de Análise de Casos fornece insights detalhados sobre seu gerenciamento de casos: ![Painel de Análise de Casos] Captura de tela mostrando o painel principal de análise de casosMétricas Principais
Total de Casos
- Número total de casos
- Tendência ao longo do tempo
- Mudanças percentuais
- Padrões de volume de casos
Distribuição de Status de Casos
Visualize casos por status:- Novos casos
- Em Andamento
- Em Revisão
- Resolvidos
- Fechados
- Bloqueados
Análise de Tendência de Casos
Acompanhe padrões de casos ao longo do tempo:- Volumes diários de casos
- Tendências semanais
- Comparações mensais
- Intervalos de datas personalizados
Análise de Severidade
Monitore casos por nível de severidade:- Casos críticos
- Severidade alta
- Severidade média
- Severidade baixa
- Contagem atual
- Tendência histórica
- Análise de padrões
- Avaliação de impacto
Principais Tags de Casos
Visualize as tags de casos mais comuns:- Frequência de tags
- Padrões de uso
- Distribuição de categorias
- Análise de tendências
Recursos Interativos
Seleção de Intervalo de Datas
Filtre dados por período de tempo:- Últimos 7 dias
- Últimos 30 dias
- Últimos 90 dias
- Intervalo personalizado
- Atualizações em tempo real
Opções de Exportação
Exporte suas análises:- Relatórios em PDF
- Exportação de dados CSV
- Exportações programadas
- Formatação personalizada
Controles de Visualização
Personalize sua visualização:- Tipos de gráficos
- Agrupamento de dados
- Opções de classificação
- Controles de filtro
Melhores Práticas
1. Monitoramento Regular
- Verifique volumes de casos
- Acompanhe tendências de severidade
- Monitore tempos de resolução
- Analise padrões
2. Análise de Desempenho
- Taxas de resolução
- Tempos de resposta
- Eficiência da equipe
- Métricas de qualidade
3. Análise de Tendências
- Identifique padrões
- Preveja volumes
- Planeje recursos
- Otimize fluxos de trabalho
4. Geração de Relatórios
- Programe relatórios
- Compartilhe insights
- Documente descobertas
- Acompanhe o progresso