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Visão Geral O painel de Análise de Casos fornece insights detalhados sobre seu gerenciamento de casos:
![Painel de Análise de Casos]
Captura de tela mostrando o painel principal de análise de casos
Métricas Principais Total de Casos
Número total de casos
Tendência ao longo do tempo
Mudanças percentuais
Padrões de volume de casos
![Cartão de Total de Casos]
Captura de tela mostrando o cartão de métrica de total de casos
Distribuição de Status de Casos Visualize casos por status:
Novos casos
Em Andamento
Em Revisão
Resolvidos
Fechados
Bloqueados
![Distribuição de Status de Casos]
Captura de tela mostrando o gráfico de pizza da distribuição de status de casos
Análise de Tendência de Casos Acompanhe padrões de casos ao longo do tempo:
Volumes diários de casos
Tendências semanais
Comparações mensais
Intervalos de datas personalizados
![Gráfico de Tendência de Casos]
Captura de tela mostrando o gráfico de linha de tendência de casos
Análise de Severidade Monitore casos por nível de severidade:
Casos críticos
Severidade alta
Severidade média
Severidade baixa
Cada nível de severidade mostra:
Contagem atual
Tendência histórica
Análise de padrões
Avaliação de impacto
![Análise de Severidade]
Captura de tela mostrando os gráficos de análise de severidade
Visualize as tags de casos mais comuns:
Frequência de tags
Padrões de uso
Distribuição de categorias
Análise de tendências
![Gráfico de Principais Tags]
Captura de tela mostrando o gráfico de barras das principais tags de casos
Recursos Interativos Seleção de Intervalo de Datas Filtre dados por período de tempo:
Últimos 7 dias
Últimos 30 dias
Últimos 90 dias
Intervalo personalizado
Atualizações em tempo real
Opções de Exportação Exporte suas análises:
Relatórios em PDF
Exportação de dados CSV
Exportações programadas
Formatação personalizada
Controles de Visualização Personalize sua visualização:
Tipos de gráficos
Agrupamento de dados
Opções de classificação
Controles de filtro
Melhores Práticas 1. Monitoramento Regular
Verifique volumes de casos
Acompanhe tendências de severidade
Monitore tempos de resolução
Analise padrões
2. Análise de Desempenho
Taxas de resolução
Tempos de resposta
Eficiência da equipe
Métricas de qualidade
3. Análise de Tendências
Identifique padrões
Preveja volumes
Planeje recursos
Otimize fluxos de trabalho
4. Geração de Relatórios
Programe relatórios
Compartilhe insights
Documente descobertas
Acompanhe o progresso
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