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Visão Geral

A seção Campos Personalizados permite criar e gerenciar campos adicionais que podem ser usados em seus casos e tarefas. Este recurso permite personalizar sua coleta e organização de dados de acordo com suas necessidades específicas. Painel de Campos Personalizados - Modo Claro Painel de Campos Personalizados - Modo Escuro

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Criando Campos Personalizados

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Passo 1: Iniciar Criação

Clique no botão “Criar” para começar a criar um novo campo personalizado: Formulário de Criação de Campo Personalizado - Modo Claro Formulário de Criação de Campo Personalizado - Modo Escuro Preencha as informações básicas:
  • Nome do campo
  • Descrição
  • Categoria
  • Status de obrigatoriedade
  • Configurações de visibilidade

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Passo 2: Selecionar Tipo de Campo

Escolha o tipo de campo apropriado para seus dados: Seleção de Tipos de Campo - Modo Claro Seleção de Tipos de Campo - Modo Escuro Os tipos de campo disponíveis incluem:
  • Texto (Linha única)
  • Área de Texto (Múltiplas linhas)
  • Número
  • Data
  • Seleção (Escolha única)
  • Seleção múltipla
  • Caixa de seleção
  • Botões de opção
  • URL
  • Email
  • Número de telefone

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Passo 3: Configuração de Campo Concluída

Após a criação, o campo aparecerá na tabela de campos personalizados: Painel com Campo Personalizado - Modo Claro Painel com Campo Personalizado - Modo Escuro A tabela exibe:
  • Nome do campo
  • Tipo
  • Categoria
  • Status de obrigatoriedade
  • Data de criação
  • Data da última modificação
  • Ações

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Tipos de Campo e Casos de Uso

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Campos de Texto

  • Linha única: Respostas de texto curtas
  • Área de texto: Descrições detalhadas
  • Texto rico: Conteúdo formatado

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Campos Numéricos

  • Números: Quantidades, medidas
  • Moeda: Valores financeiros
  • Porcentagem: Proporções, taxas de conclusão

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Campos de Seleção

  • Lista suspensa: Escolha única entre opções
  • Seleção múltipla: Múltiplas escolhas
  • Botões de opção: Escolhas exclusivas
  • Caixas de seleção: Opções Sim/Não

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Campos Especiais

  • Data/Hora: Informações temporais
  • URL: Links da web
  • Email: Informações de contato
  • Telefone: Números de contato

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Melhores Práticas

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Design de Campo

  • Use nomes claros e descritivos
  • Forneça descrições úteis
  • Escolha tipos de campo apropriados
  • Defina valores padrão sensatos

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Organização

  • Agrupe campos relacionados
  • Mantenha nomenclatura consistente
  • Use categorias efetivamente
  • Considere a ordem dos campos

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Validação

  • Defina restrições apropriadas
  • Defina campos obrigatórios
  • Configure validação de formato
  • Teste o comportamento do campo

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Manutenção

  • Revise o uso de campos
  • Atualize campos obsoletos
  • Documente alterações
  • Monitore o impacto no desempenho

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Usando Campos Personalizados

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Em Casos

  • Adicione a formulários de casos
  • Use em visualizações de casos
  • Inclua em relatórios
  • Filtre e ordene

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Em Tarefas

  • Formulários de criação de tarefas
  • Detalhes da tarefa
  • Acompanhamento de progresso
  • Critérios de conclusão

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Em Relatórios

  • Análise de dados
  • Métricas personalizadas
  • Opções de exportação
  • Integração com painéis

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Documentação Relacionada