​
Visão Geral

A seção Campos Personalizados permite criar e gerenciar campos adicionais que podem ser usados em seus casos e tarefas. Este recurso permite personalizar sua coleta e organização de dados de acordo com suas necessidades específicas.

​
Criando Campos Personalizados

​
Passo 1: Iniciar Criação

Clique no botão “Criar” para começar a criar um novo campo personalizado:

Preencha as informações básicas:

  • Nome do campo
  • Descrição
  • Categoria
  • Status de obrigatoriedade
  • Configurações de visibilidade

​
Passo 2: Selecionar Tipo de Campo

Escolha o tipo de campo apropriado para seus dados:

Os tipos de campo disponíveis incluem:

  • Texto (Linha única)
  • Área de Texto (Múltiplas linhas)
  • Número
  • Data
  • Seleção (Escolha única)
  • Seleção múltipla
  • Caixa de seleção
  • Botões de opção
  • URL
  • Email
  • Número de telefone

​
Passo 3: Configuração de Campo Concluída

Após a criação, o campo aparecerá na tabela de campos personalizados:

A tabela exibe:

  • Nome do campo
  • Tipo
  • Categoria
  • Status de obrigatoriedade
  • Data de criação
  • Data da última modificação
  • Ações

​
Tipos de Campo e Casos de Uso

​
Campos de Texto

  • Linha única: Respostas de texto curtas
  • Área de texto: Descrições detalhadas
  • Texto rico: Conteúdo formatado

​
Campos Numéricos

  • Números: Quantidades, medidas
  • Moeda: Valores financeiros
  • Porcentagem: Proporções, taxas de conclusão

​
Campos de Seleção

  • Lista suspensa: Escolha única entre opções
  • Seleção múltipla: Múltiplas escolhas
  • Botões de opção: Escolhas exclusivas
  • Caixas de seleção: Opções Sim/Não

​
Campos Especiais

  • Data/Hora: Informações temporais
  • URL: Links da web
  • Email: Informações de contato
  • Telefone: Números de contato

​
Melhores Práticas

​
Design de Campo

  • Use nomes claros e descritivos
  • Forneça descrições úteis
  • Escolha tipos de campo apropriados
  • Defina valores padrão sensatos

​
Organização

  • Agrupe campos relacionados
  • Mantenha nomenclatura consistente
  • Use categorias efetivamente
  • Considere a ordem dos campos

​
Validação

  • Defina restrições apropriadas
  • Defina campos obrigatórios
  • Configure validação de formato
  • Teste o comportamento do campo

​
Manutenção

  • Revise o uso de campos
  • Atualize campos obsoletos
  • Documente alterações
  • Monitore o impacto no desempenho

​
Usando Campos Personalizados

​
Em Casos

  • Adicione a formulários de casos
  • Use em visualizações de casos
  • Inclua em relatórios
  • Filtre e ordene

​
Em Tarefas

  • Formulários de criação de tarefas
  • Detalhes da tarefa
  • Acompanhamento de progresso
  • Critérios de conclusão

​
Em Relatórios

  • Análise de dados
  • Métricas personalizadas
  • Opções de exportação
  • Integração com painéis

​
Documentação Relacionada