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Aperçu

La section Statuts de Dossier vous permet de créer et de gérer des définitions de statut personnalisées pour vos dossiers. Cette fonctionnalité vous aide à suivre la progression des dossiers à travers votre flux de travail de réponse aux incidents et d’investigation, assurant une gestion cohérente des dossiers dans toute votre organisation. Tableau de bord des Statuts de Dossier - Mode clair Tableau de bord des Statuts de Dossier - Mode sombre

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Gestion des Statuts de Dossier

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Création d’un Nouveau Statut

Cliquez sur le bouton “Créer” pour ajouter un nouveau statut de dossier : Formulaire de Création de Statut de Dossier - Mode clair Formulaire de Création de Statut de Dossier - Mode sombre Configurez les informations de base du statut :
  • Nom du statut
  • Description
  • Indicateur de couleur
  • Sélection d’icône
  • Catégorie/Phase

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Configuration des Détails du Statut

Fournissez une configuration complète pour votre statut de dossier : Configuration du Statut de Dossier - Mode clair Configuration du Statut de Dossier - Mode sombre Définissez les paramètres détaillés :
  • Comportement du statut
  • Règles de flux de travail
  • Champs requis
  • Permissions d’équipe

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Gestion des Statuts

Visualisez et gérez vos statuts de dossier configurés : Liste des Statuts de Dossier - Mode clair Liste des Statuts de Dossier - Mode sombre La liste des statuts affiche :
  • Nom et icône du statut
  • Description
  • Phase/Catégorie
  • Date de création
  • Dernière modification
  • Actions

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Types de Statut par Défaut

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Phase Initiale

  • Nouveau
  • Ouvert
  • Assigné
  • Trié

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Phase d’Investigation

  • En cours d’investigation
  • Collecte de preuves
  • Analyse en cours
  • En attente d’informations

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Phase d’Action

  • Confinement
  • Éradication
  • Récupération
  • Remédiation

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Phase de Clôture

  • Résolu
  • Fermé
  • Archivé
  • Réouvert

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Configuration des Statuts

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Éléments Visuels

  • Couleurs de statut
  • Sélection d’icône
  • Indicateurs de phase
  • Badges de priorité

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Règles de Flux de Travail

  • Transitions de statut
  • Actions requises
  • Limites de temps
  • Dépendances

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Exigences de Champ

  • Champs obligatoires
  • Informations optionnelles
  • Besoins de documentation
  • Exigences d’approbation

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Meilleures Pratiques

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Conception de Statut

  • Conventions de nommage claires
  • Progression logique
  • Terminologie cohérente
  • Organisation intuitive

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Intégration de Processus

  • Alignement avec les procédures
  • Définition de transitions claires
  • Établissement de critères d’achèvement
  • Activation du suivi

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Collaboration d’Équipe

  • Attributions de rôles
  • Procédures de transfert
  • Règles de communication
  • Matrice de responsabilité

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Contrôle Qualité

  • Révisions régulières
  • Audits de statut
  • Validation de processus
  • Métriques d’efficacité

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Utilisation des Statuts de Dossier

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Dans la Gestion des Dossiers

  • Suivi de la progression de l’investigation
  • Surveillance des actions de réponse
  • Gestion des ressources
  • Assurance de la conformité

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Dans l’Automatisation du Flux de Travail

  • Déclencheurs basés sur le statut
  • Assignations automatiques
  • Règles de notification
  • Suivi des SLA

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Dans les Rapports

  • Métriques de dossier
  • Temps de résolution
  • Performance d’équipe
  • Analyse des tendances

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Documentation Connexe