Documentation Index
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Aperçu
La section Statuts de Dossier vous permet de créer et de gérer des définitions de statut personnalisées pour vos dossiers. Cette fonctionnalité vous aide à suivre la progression des dossiers à travers votre flux de travail de réponse aux incidents et d’investigation, assurant une gestion cohérente des dossiers dans toute votre organisation.
Gestion des Statuts de Dossier
Création d’un Nouveau Statut
Cliquez sur le bouton “Créer” pour ajouter un nouveau statut de dossier :
- Nom du statut
- Description
- Indicateur de couleur
- Sélection d’icône
- Catégorie/Phase
Configuration des Détails du Statut
Fournissez une configuration complète pour votre statut de dossier :
- Comportement du statut
- Règles de flux de travail
- Champs requis
- Permissions d’équipe
Gestion des Statuts
Visualisez et gérez vos statuts de dossier configurés :
- Nom et icône du statut
- Description
- Phase/Catégorie
- Date de création
- Dernière modification
- Actions
Types de Statut par Défaut
Phase Initiale
- Nouveau
- Ouvert
- Assigné
- Trié
Phase d’Investigation
- En cours d’investigation
- Collecte de preuves
- Analyse en cours
- En attente d’informations
Phase d’Action
- Confinement
- Éradication
- Récupération
- Remédiation
Phase de Clôture
- Résolu
- Fermé
- Archivé
- Réouvert
Configuration des Statuts
Éléments Visuels
- Couleurs de statut
- Sélection d’icône
- Indicateurs de phase
- Badges de priorité
Règles de Flux de Travail
- Transitions de statut
- Actions requises
- Limites de temps
- Dépendances
Exigences de Champ
- Champs obligatoires
- Informations optionnelles
- Besoins de documentation
- Exigences d’approbation
Meilleures Pratiques
Conception de Statut
- Conventions de nommage claires
- Progression logique
- Terminologie cohérente
- Organisation intuitive
Intégration de Processus
- Alignement avec les procédures
- Définition de transitions claires
- Établissement de critères d’achèvement
- Activation du suivi
Collaboration d’Équipe
- Attributions de rôles
- Procédures de transfert
- Règles de communication
- Matrice de responsabilité
Contrôle Qualité
- Révisions régulières
- Audits de statut
- Validation de processus
- Métriques d’efficacité
Utilisation des Statuts de Dossier
Dans la Gestion des Dossiers
- Suivi de la progression de l’investigation
- Surveillance des actions de réponse
- Gestion des ressources
- Assurance de la conformité
Dans l’Automatisation du Flux de Travail
- Déclencheurs basés sur le statut
- Assignations automatiques
- Règles de notification
- Suivi des SLA
Dans les Rapports
- Métriques de dossier
- Temps de résolution
- Performance d’équipe
- Analyse des tendances