Impostazioni
Stati dei Casi
Configura e gestisci stati personalizzati dei casi per tracciare il ciclo di vita dei casi nelle tue operazioni di sicurezza.
Panoramica
La sezione Stati dei Casi ti permette di creare e gestire definizioni di stato personalizzate per i tuoi casi. Questa funzionalità ti aiuta a tracciare la progressione dei casi attraverso il flusso di lavoro di risposta agli incidenti e investigazione, garantendo una gestione coerente dei casi in tutta la tua organizzazione.
Gestione degli Stati dei Casi
Creazione di un Nuovo Stato
Clicca sul pulsante “Crea” per aggiungere un nuovo stato del caso:
Configura le informazioni di base dello stato:
- Nome dello stato
- Descrizione
- Indicatore di colore
- Selezione icona
- Categoria/Fase
Configurazione Dettagli dello Stato
Fornisci una configurazione completa per il tuo stato del caso:
Definisci impostazioni dettagliate:
- Comportamento dello stato
- Regole del flusso di lavoro
- Campi obbligatori
- Permessi del team
Gestione degli Stati
Visualizza e gestisci i tuoi stati dei casi configurati:
La lista degli stati mostra:
- Nome e icona dello stato
- Descrizione
- Fase/Categoria
- Data di creazione
- Ultima modifica
- Azioni
Tipi di Stato Predefiniti
Fase Iniziale
- Nuovo
- Aperto
- Assegnato
- Valutato
Fase di Investigazione
- In fase di indagine
- Raccolta prove
- Analisi in corso
- In attesa di informazioni
Fase di Azione
- Contenimento
- Eradicazione
- Recupero
- Remediation
Fase di Chiusura
- Risolto
- Chiuso
- Archiviato
- Riaperto
Configurazione degli Stati
Elementi Visivi
- Colori degli stati
- Selezione icone
- Indicatori di fase
- Badge di priorità
Regole del Flusso di Lavoro
- Transizioni di stato
- Azioni richieste
- Limiti di tempo
- Dipendenze
Requisiti dei Campi
- Campi obbligatori
- Informazioni opzionali
- Necessità di documentazione
- Requisiti di approvazione
Migliori Pratiche
Design degli Stati
- Convenzioni di denominazione chiare
- Progressione logica
- Terminologia coerente
- Organizzazione intuitiva
Integrazione dei Processi
- Allineamento con le procedure
- Definizione di transizioni chiare
- Impostazione criteri di completamento
- Abilitazione del tracciamento
Collaborazione del Team
- Assegnazioni di ruolo
- Procedure di passaggio
- Regole di comunicazione
- Matrice di responsabilità
Controllo Qualità
- Revisioni regolari
- Audit degli stati
- Validazione dei processi
- Metriche di efficacia
Utilizzo degli Stati dei Casi
Nella Gestione dei Casi
- Tracciare il progresso dell’indagine
- Monitorare le azioni di risposta
- Gestire le risorse
- Garantire la conformità
Nell’Automazione del Flusso di Lavoro
- Trigger basati sullo stato
- Assegnazioni automatiche
- Regole di notifica
- Tracciamento SLA
Nella Reportistica
- Metriche dei casi
- Tempi di risoluzione
- Performance del team
- Analisi delle tendenze