Impostazioni
Flussi di Lavoro
Crea e gestisci flussi di lavoro automatizzati per ottimizzare i tuoi processi di gestione dei casi in CaseBender.
Panoramica
La sezione Impostazioni Flussi di Lavoro ti permette di creare flussi di lavoro automatizzati che eseguono azioni basate su trigger specifici nella tua istanza CaseBender. Questa guida ti accompagnerà attraverso il processo di configurazione dei flussi di lavoro.
Creazione di un Nuovo Flusso di Lavoro
Passo 1: Configurazione Base
Inizia cliccando sul pulsante “Crea” e compilando le informazioni di base del flusso di lavoro:
Passo 2: Dettagli del Flusso di Lavoro
Configura le impostazioni dettagliate per il tuo flusso di lavoro:
Compila le informazioni richieste come:
- Nome del flusso di lavoro
- Descrizione
- Livello di priorità
- Impostazioni di esecuzione
Passo 3: Impostazioni Organizzazione
Specifica quali organizzazioni possono accedere e utilizzare questo flusso di lavoro:
- Seleziona le organizzazioni applicabili
- Configura impostazioni specifiche per organizzazione
- Imposta permessi di accesso
Configurazione della Logica del Flusso di Lavoro
Passo 1: Seleziona Trigger
Scegli l’evento che avvierà il tuo flusso di lavoro:
I trigger disponibili possono includere:
- Creazione o aggiornamenti di casi
- Assegnazioni di attività
- Cambiamenti di stato
- Eventi personalizzati
Passo 2: Aggiungi Azioni
Clicca sul pulsante più sui bordi del flusso per aggiungere azioni al tuo flusso di lavoro:
Passo 3: Configura Azione
Seleziona e configura ogni azione nel tuo flusso di lavoro:
Passo 4: Dettagli Azione
Fornisci una configurazione dettagliata per ogni azione:
Configura impostazioni come:
- Parametri specifici del tipo di azione
- Logica condizionale
- Mappatura input/output
- Gestione errori
Passo 5: Rivedi Flusso di Lavoro
Rivedi il tuo flusso di lavoro completo con tutte le azioni configurate:
Migliori Pratiche
Design del Flusso di Lavoro
- Mantieni i flussi di lavoro focalizzati e specifici
- Usa nomi chiari e descrittivi
- Documenta lo scopo e i risultati attesi
- Testa accuratamente i flussi di lavoro prima dell’attivazione
Considerazioni sulle Prestazioni
- Ottimizza le sequenze di azioni
- Considera il tempo di esecuzione e le risorse
- Monitora le prestazioni del flusso di lavoro
- Gestisci gli errori in modo appropriato
Manutenzione
- Rivedi e aggiorna regolarmente i flussi di lavoro
- Monitora i log di esecuzione
- Mantieni aggiornata la documentazione
- Valida periodicamente trigger e azioni