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Panoramica La dashboard Analitiche Casi fornisce approfondimenti dettagliati sulla tua gestione dei casi:
![Dashboard Analitiche Casi]
Screenshot che mostra la dashboard principale di analitiche dei casi
Metriche Chiave Totale Casi
Numero totale di casi
Tendenza nel tempo
Variazioni percentuali
Pattern di volume dei casi
![Scheda Totale Casi]
Screenshot che mostra la scheda metrica del totale casi
Distribuzione Stati dei Casi Visualizza i casi per stato:
Nuovi casi
In Corso
In Revisione
Risolti
Chiusi
Bloccati
![Distribuzione Stati dei Casi]
Screenshot che mostra il grafico a torta della distribuzione degli stati dei casi
Analisi Tendenze dei Casi Traccia i pattern dei casi nel tempo:
Volumi giornalieri dei casi
Tendenze settimanali
Confronti mensili
Intervalli di date personalizzati
![Grafico Tendenze Casi]
Screenshot che mostra il grafico a linee delle tendenze dei casi
Analisi della Gravità Monitora i casi per livello di gravità:
Casi critici
Gravità alta
Gravità media
Gravità bassa
Ogni livello di gravità mostra:
Conteggio attuale
Tendenza storica
Analisi dei pattern
Valutazione dell’impatto
![Analisi della Gravità]
Screenshot che mostra i grafici di analisi della gravità
Tag di Caso Più Frequenti Visualizza i tag di caso più comuni:
Frequenza dei tag
Pattern di utilizzo
Distribuzione delle categorie
Analisi delle tendenze
![Grafico Tag Più Frequenti]
Screenshot che mostra il grafico a barre dei tag di caso più frequenti
Funzionalità Interattive Selezione Intervallo di Date Filtra i dati per periodo di tempo:
Ultimi 7 giorni
Ultimi 30 giorni
Ultimi 90 giorni
Intervallo personalizzato
Aggiornamenti in tempo reale
Opzioni di Esportazione Esporta le tue analitiche:
Report PDF
Esportazione dati CSV
Esportazioni programmate
Formattazione personalizzata
Controlli di Visualizzazione Personalizza la tua vista:
Tipi di grafici
Raggruppamento dati
Opzioni di ordinamento
Controlli dei filtri
Migliori Pratiche 1. Monitoraggio Regolare
Controlla i volumi dei casi
Traccia le tendenze di gravità
Monitora i tempi di risoluzione
Analizza i pattern
2. Analisi delle Prestazioni
Tassi di risoluzione
Tempi di risposta
Efficienza del team
Metriche di qualità
3. Analisi delle Tendenze
Identifica i pattern
Prevedi i volumi
Pianifica le risorse
Ottimizza i flussi di lavoro
4. Generazione di Report
Programma i report
Condividi approfondimenti
Documenta i risultati
Traccia i progressi
Documentazione Correlata 
