Verifiche
Cronologia delle Modifiche
Traccia e analizza le modifiche agli avvisi, ai casi e alle configurazioni di sistema con una cronologia dettagliata.
Panoramica
La funzionalità Cronologia delle Modifiche fornisce una registrazione dettagliata di tutte le modifiche:
![Vista Cronologia delle Modifiche] Screenshot che mostra l’interfaccia della cronologia delle modifiche
Tipi di Modifiche
Modifiche agli Avvisi
Traccia le modifiche agli avvisi:
- Cambiamenti di stato
- Aggiornamenti di gravità
- Cambi di assegnazione
- Modifiche alla descrizione
- Modifiche al titolo
- Modifiche TLP/PAP
- Aggiornamenti del team
- Modifiche ai tag
- Cambiamenti organizzativi
- Aggiornamenti dei campi personalizzati
Modifiche ai Casi
Monitora le modifiche ai casi:
- Transizioni di stato
- Cambi di assegnazione
- Aggiornamenti di priorità
- Modifiche alla descrizione
- Cambiamenti del team
- Aggiornamenti dei tag
- Modifiche ai campi personalizzati
Modifiche di Sistema
Traccia le modifiche a livello di sistema:
- Aggiornamenti di configurazione
- Modifiche all’integrazione
- Modifiche al flusso di lavoro
- Aggiornamenti dei permessi
- Assegnazioni dei ruoli
Dettagli delle Modifiche
Registrazioni delle Modifiche
Ogni registrazione di modifica include:
- Tipo di modifica
- Valore precedente
- Nuovo valore
- Timestamp
- Informazioni utente
- Commenti sulla modifica
Informazioni Utente
Traccia chi ha effettuato le modifiche:
- Nome utente
- Immagine del profilo
- Indirizzo email
- Informazioni sul ruolo
- Associazione al team
Commenti sulle Modifiche
Documenta il contesto delle modifiche:
- Motivi della modifica
- Note aggiuntive
- Riferimenti correlati
- Contesto decisionale
- Azioni di follow-up
Visualizzazione
Vista Timeline
Visualizzazione cronologica delle modifiche:
- Ordinamento basato sul tempo
- Indicatori visivi
- Raggruppamento delle modifiche
- Opzioni di filtro
- Capacità di ricerca
Confronto delle Modifiche
Confronta le modifiche visivamente:
- Vista affiancata
- Evidenzia differenze
- Traccia modifiche
- Mostra relazioni
- Identifica modelli
Funzionalità Interattive
1. Filtraggio
Filtra la cronologia delle modifiche per:
- Intervallo di date
- Tipo di modifica
- Utente
- Tipo di entità
- Modifiche ai campi
2. Ricerca
Cerca tra le modifiche:
- Ricerca full-text
- Filtri avanzati
- Query personalizzate
- Ricerche salvate
- Filtri rapidi
3. Esportazione
Esporta i record delle modifiche:
- Report PDF
- Esportazioni CSV
- Formati personalizzati
- Esportazioni programmate
- Selezione dati
Migliori Pratiche
1. Documentazione delle Modifiche
- Aggiungi commenti chiari
- Fornisci contesto
- Collega modifiche correlate
- Documenta decisioni
- Includi riferimenti
2. Revisione delle Modifiche
- Audit regolari
- Analisi dei modelli
- Rilevamento anomalie
- Controlli di conformità
- Garanzia della qualità
3. Gestione delle Modifiche
- Segui le procedure
- Documenta le approvazioni
- Traccia le dipendenze
- Monitora l’impatto
- Aggiorna la documentazione