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Panoramica

La funzionalità Cronologia delle Modifiche fornisce una registrazione dettagliata di tutte le modifiche: ![Vista Cronologia delle Modifiche] Screenshot che mostra l’interfaccia della cronologia delle modifiche

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Tipi di Modifiche

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Modifiche agli Avvisi

Traccia le modifiche agli avvisi:
  • Cambiamenti di stato
  • Aggiornamenti di gravità
  • Cambi di assegnazione
  • Modifiche alla descrizione
  • Modifiche al titolo
  • Modifiche TLP/PAP
  • Aggiornamenti del team
  • Modifiche ai tag
  • Cambiamenti organizzativi
  • Aggiornamenti dei campi personalizzati

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Modifiche ai Casi

Monitora le modifiche ai casi:
  • Transizioni di stato
  • Cambi di assegnazione
  • Aggiornamenti di priorità
  • Modifiche alla descrizione
  • Cambiamenti del team
  • Aggiornamenti dei tag
  • Modifiche ai campi personalizzati

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Modifiche di Sistema

Traccia le modifiche a livello di sistema:
  • Aggiornamenti di configurazione
  • Modifiche all’integrazione
  • Modifiche al flusso di lavoro
  • Aggiornamenti dei permessi
  • Assegnazioni dei ruoli

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Dettagli delle Modifiche

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Registrazioni delle Modifiche

Ogni registrazione di modifica include:
  • Tipo di modifica
  • Valore precedente
  • Nuovo valore
  • Timestamp
  • Informazioni utente
  • Commenti sulla modifica

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Informazioni Utente

Traccia chi ha effettuato le modifiche:
  • Nome utente
  • Immagine del profilo
  • Indirizzo email
  • Informazioni sul ruolo
  • Associazione al team

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Commenti sulle Modifiche

Documenta il contesto delle modifiche:
  • Motivi della modifica
  • Note aggiuntive
  • Riferimenti correlati
  • Contesto decisionale
  • Azioni di follow-up

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Visualizzazione

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Vista Timeline

Visualizzazione cronologica delle modifiche:
  • Ordinamento basato sul tempo
  • Indicatori visivi
  • Raggruppamento delle modifiche
  • Opzioni di filtro
  • Capacità di ricerca

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Confronto delle Modifiche

Confronta le modifiche visivamente:
  • Vista affiancata
  • Evidenzia differenze
  • Traccia modifiche
  • Mostra relazioni
  • Identifica modelli

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Funzionalità Interattive

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1. Filtraggio

Filtra la cronologia delle modifiche per:
  • Intervallo di date
  • Tipo di modifica
  • Utente
  • Tipo di entità
  • Modifiche ai campi

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2. Ricerca

Cerca tra le modifiche:
  • Ricerca full-text
  • Filtri avanzati
  • Query personalizzate
  • Ricerche salvate
  • Filtri rapidi

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3. Esportazione

Esporta i record delle modifiche:
  • Report PDF
  • Esportazioni CSV
  • Formati personalizzati
  • Esportazioni programmate
  • Selezione dati

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Migliori Pratiche

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1. Documentazione delle Modifiche

  • Aggiungi commenti chiari
  • Fornisci contesto
  • Collega modifiche correlate
  • Documenta decisioni
  • Includi riferimenti

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2. Revisione delle Modifiche

  • Audit regolari
  • Analisi dei modelli
  • Rilevamento anomalie
  • Controlli di conformità
  • Garanzia della qualità

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3. Gestione delle Modifiche

  • Segui le procedure
  • Documenta le approvazioni
  • Traccia le dipendenze
  • Monitora l’impatto
  • Aggiorna la documentazione

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Documentazione Correlata