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Panoramica

Il sistema di Log di Audit fornisce un tracciamento dettagliato delle modifiche e delle attività sulla piattaforma:

![Dashboard Log di Audit] Screenshot che mostra l’interfaccia principale dei log di audit

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Funzionalità Principali

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1. Tracciamento delle Modifiche

Monitora le modifiche a:

  • Stato e gravità degli avvisi
  • Assegnazioni e aggiornamenti dei casi
  • Modifiche al team
  • Cambiamenti organizzativi
  • Aggiornamenti dei campi personalizzati

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2. Cronologia degli Stati

Traccia le transizioni di stato:

  • Cambiamenti di stato
  • Tempo in ogni stato
  • Commenti alle modifiche
  • Attribuzione utente
  • Tracciamento temporale

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3. Registrazione delle Attività

Registra le attività degli utenti:

  • Azioni utente
  • Eventi di sistema
  • Eventi di autenticazione
  • Log di accesso API
  • Attività di integrazione

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4. Tracciamento della Conformità

Monitora le metriche relative alla conformità:

  • Qualità della risoluzione
  • Punteggi di conformità
  • Valutazioni dei rischi
  • Tempo di risoluzione
  • Analisi delle tendenze

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Componenti di Audit

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Cronologia delle Modifiche

Ogni voce di audit include:

  • Valori precedenti e nuovi
  • Timestamp della modifica
  • Informazioni utente
  • Commenti alle modifiche
  • Entità correlate

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Tracciamento degli Stati

Monitora i flussi di lavoro degli stati:

  • Transizioni di stato
  • Durata nello stato
  • Commenti sullo stato
  • Modelli di flusso di lavoro
  • Percorsi di risoluzione

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Attribuzione Utente

Traccia le attività degli utenti:

  • Esecutore dell’azione
  • Utenti interessati
  • Modifiche al team
  • Aggiornamenti dei permessi
  • Modifiche ai ruoli

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Funzionalità Interattive

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1. Filtraggio

Filtra i log di audit per:

  • Intervallo di date
  • Utente
  • Tipo di azione
  • Tipo di entità
  • Cambiamenti di stato

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2. Opzioni di Esportazione

Esporta i dati di audit:

  • Report PDF
  • Esportazioni CSV
  • Report programmati
  • Formati personalizzati

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3. Capacità di Ricerca

Cerca nei log:

  • Ricerca full-text
  • Filtri avanzati
  • Query personalizzate
  • Ricerche salvate

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Migliori Pratiche

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1. Revisione Regolare

  • Monitora le modifiche quotidianamente
  • Rivedi le modifiche critiche
  • Traccia modelli inusuali
  • Investiga le anomalie

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2. Gestione della Conformità

  • Traccia le modifiche richieste
  • Monitora la conformità
  • Documenta le revisioni
  • Mantieni i record

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3. Monitoraggio della Sicurezza

  • Rivedi i modelli di accesso
  • Traccia l’autenticazione
  • Monitora l’utilizzo delle API
  • Investiga gli avvisi

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4. Documentazione

  • Documenta le modifiche
  • Mantieni la cronologia
  • Traccia le decisioni
  • Registra i commenti

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