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Una nuova installazione on-premises inizia con il piano Community. Quel piano viene emesso in locale al primo avvio. Non serve una chiave CaseBender per iniziare a usare il prodotto. I piani a pagamento (Pro ed Enterprise) sono emessi da CaseBender rispetto all’ID di installazione di questo appliance. Apri Impostazioni → Licenza come Super Admin o amministratore dell’organizzazione.

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Cosa mostra la pagina Licenza

  • Piano corrente (Community, Pro o Enterprise)
  • Numero di posti
  • Data di scadenza, se il piano ha un termine
  • ID di installazione, identificatore pubblico stabile come CBI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  • Contatta le vendite, che apre una bozza di messaggio con già l’ID di installazione
L’ID di installazione identifica questa distribuzione. Non è un segreto e può essere copiato in una richiesta di licenza. Impostazioni non mostra mai LICENSE_SECRET_KEY. Non inviare quel valore a CaseBender.

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Richiedere una licenza a pagamento

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Copia l’ID di installazione

Apri Impostazioni → Licenza e copia l’ID di installazione. Gli operatori possono anche stamparlo sull’host:
Il comando stampa solo l’ID di installazione. Non stampa mai LICENSE_SECRET_KEY.
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Invia l’ID a CaseBender

Usa Contatta le vendite nella pagina Licenza, oppure scrivi a CaseBender con l’ID di installazione, il piano richiesto, il numero di posti e la durata.
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Incolla la chiave ricevuta

Seleziona Passa a Pro o Aggiorna la licenza, incolla la chiave completa e salva. Lo stesso campo accetta una nuova chiave a pagamento e una chiave già applicata su questa installazione.
La chiave è vincolata a questo ID di installazione. Una chiave emessa per un altro appliance non si attiverà qui.

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Piano Community

Community include 1 utente e non scade. Inviti e creazione account applicano quel limite sul server. Per aggiungere analisti, richiedi una chiave a pagamento.

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Piani a pagamento

Una chiave a pagamento dichiara il numero di posti e la data di scadenza. CaseBender rilegge la chiave sull’appliance; la data nel database non è la fonte di verità.
  • Finché il termine è valido, gli amministratori possono modificare la distribuzione come di consueto.
  • Alla scadenza, CaseBender mantiene un breve periodo di grazia per applicare una chiave di rinnovo.
  • Al termine della grazia, l’appliance diventa sola lettura finché non applichi una chiave rinnovata. I case esistenti restano visibili; le scritture sono bloccate.
Applicare una chiave non richiede accesso in uscita verso CaseBender. Un’installazione air-gapped può incollare una chiave ricevuta su un canale offline approvato.

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Dopo aver applicato una chiave

  • Conserva l’ID di installazione nei runbook. Non ruota quando Community viene aggiornato o quando aggiorni le immagini.
  • Esegui il backup di .env insieme al resto dell’installazione. Le nuove installazioni scrivono CASEBENDER_INSTALLATION_ID così web, API e worker condividono lo stesso ID.
  • Ricostruire l’appliance su un nuovo host crea un nuovo ID di installazione. Chiedi a CaseBender una chiave vincolata al nuovo ID; non riutilizzare la chiave dell’host precedente.
Non incollare .env, LICENSE_SECRET_KEY, URL del database o altri segreti in una richiesta di licenza. L’ID di installazione è l’unico identificatore di cui CaseBender ha bisogno per emettere una chiave a pagamento.

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