Skip to main content
Une nouvelle installation on-premises démarre sur le forfait Community. Ce forfait est émis localement au premier démarrage. Vous n’avez pas besoin d’une clé CaseBender pour commencer. Les forfaits payants (Pro et Enterprise) sont émis par CaseBender pour l’ID d’installation de cet appliance. Ouvrez Paramètres → Licence en tant que Super Admin ou administrateur d’organisation.

​
Ce que montre la page Licence

  • Forfait actuel (Community, Pro ou Enterprise)
  • Nombre de sièges
  • Date d’expiration, lorsque le forfait a une durée
  • ID d’installation, identifiant public stable du type CBI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
  • Contacter les ventes, qui ouvre un brouillon de message incluant déjà l’ID d’installation
L’ID d’installation identifie ce déploiement. Ce n’est pas un secret ; vous pouvez le copier dans une demande de licence. Les Paramètres n’affichent jamais LICENSE_SECRET_KEY. N’envoyez pas cette valeur à CaseBender.

​
Demander une licence payante

1

Copier l’ID d’installation

Ouvrez Paramètres → Licence et copiez l’ID d’installation. Les opérateurs peuvent aussi l’afficher sur l’hôte :
La commande n’affiche que l’ID d’installation. Elle n’affiche jamais LICENSE_SECRET_KEY.
2

Envoyer l’ID à CaseBender

Utilisez Contacter les ventes sur la page Licence, ou écrivez à CaseBender avec l’ID d’installation, le forfait souhaité, le nombre de sièges et la durée.
3

Coller la clé reçue

Choisissez Passer à Pro ou Mettre à jour votre licence, collez la clé complète, puis enregistrez. Le même champ accepte une nouvelle clé payante et une clé déjà appliquée sur cette installation.
La clé est liée à cet ID d’installation. Une clé émise pour un autre appliance ne s’activera pas ici.

​
Forfait Community

Community inclut 1 utilisateur et n’expire pas. Les invitations et la création de comptes appliquent cette limite côté serveur. Pour ajouter des analystes, demandez une clé payante.

​
Forfaits payants

Une clé payante déclare le nombre de sièges et la date d’expiration. CaseBender relit la clé sur l’appliance ; la date en base n’est pas la source de vérité.
  • Pendant la durée de validité, les administrateurs peuvent modifier le déploiement comme d’habitude.
  • Après l’échéance, CaseBender conserve une courte période de grâce pour appliquer une clé de renouvellement.
  • À la fin de la grâce, l’appliance passe en lecture seule jusqu’à l’application d’une clé renouvelée. Les dossiers existants restent visibles ; les écritures sont bloquées.
L’application d’une clé ne nécessite pas d’accès sortant vers CaseBender. Une installation isolée peut coller une clé reçue par un canal hors ligne approuvé.

​
Après application d’une clé

  • Conservez l’ID d’installation dans vos runbooks. Il ne change pas lors d’un rafraîchissement Community ni d’une mise à jour d’images.
  • Sauvegardez .env avec le reste de l’installation. Les nouvelles installations y écrivent CASEBENDER_INSTALLATION_ID pour que web, API et worker partagent le même ID.
  • Reconstruire l’appliance sur un nouvel hôte crée un nouvel ID d’installation. Demandez à CaseBender une clé liée au nouvel ID ; ne réutilisez pas la clé de l’hôte précédent.
Ne collez pas .env, LICENSE_SECRET_KEY, des URL de base de données ou d’autres secrets dans une demande de licence. L’ID d’installation est le seul identifiant dont CaseBender a besoin pour émettre une clé payante.

​
Guides associés