監査
監査ログ
包括的な監査ログによって、アラート、ケース、およびシステムアクティビティ全体の変更を追跡および監視します。
概要
監査ログシステムは、プラットフォーム全体の変更とアクティビティの詳細な追跡を提供します：
![監査ログダッシュボード] メイン監査ログインターフェースのスクリーンショット
主な機能
1. 変更追跡
以下の変更を監視します：
- アラートのステータスと重要度
- ケースの割り当てと更新
- チームの変更
- 組織の変更
- カスタムフィールドの更新
2. ステータス履歴
ステータスの遷移を追跡します：
- ステータスの変更
- 各ステータスでの時間
- 変更コメント
- ユーザー帰属
- タイムスタンプ追跡
3. アクティビティログ
ユーザーアクティビティを記録します：
- ユーザーアクション
- システムイベント
- 認証イベント
- APIアクセスログ
- 統合アクティビティ
4. コンプライアンス追跡
コンプライアンス関連のメトリクスを監視します：
- 解決品質
- コンプライアンススコア
- リスク評価
- 解決までの時間
- 傾向分析
監査コンポーネント
変更履歴
各監査エントリには以下が含まれます：
- 以前の値と新しい値
- 変更タイムスタンプ
- ユーザー情報
- 変更コメント
- 関連エンティティ
ステータス追跡
ステータスワークフローを監視します：
- ステータス遷移
- ステータスでの期間
- ステータスコメント
- ワークフローパターン
- 解決パス
ユーザー帰属
ユーザーアクティビティを追跡します：
- アクション実行者
- 影響を受けるユーザー
- チーム変更
- 権限更新
- ロール変更
インタラクティブ機能
1. フィルタリング
以下で監査ログをフィルタリングします：
- 日付範囲
- ユーザー
- アクションタイプ
- エンティティタイプ
- ステータス変更
2. エクスポートオプション
監査データをエクスポートします：
- PDFレポート
- CSVエクスポート
- スケジュールされたレポート
- カスタムフォーマット
3. 検索機能
ログを検索します：
- 全文検索
- 高度なフィルター
- カスタムクエリ
- 保存された検索
ベストプラクティス
1. 定期的なレビュー
- 毎日の変更を監視
- 重要な変更をレビュー
- 異常なパターンを追跡
- 異常を調査
2. コンプライアンス管理
- 必要な変更を追跡
- コンプライアンスを監視
- レビューを文書化
- 記録を維持
3. セキュリティ監視
- アクセスパターンをレビュー
- 認証を追跡
- API使用状況を監視
- アラートを調査
4. 文書化
- 変更を文書化
- 履歴を維持
- 決定を追跡
- コメントを記録