設定
ワークフロー
CaseBenderでケース管理プロセスを効率化するための自動化ワークフローを作成および管理します。
概要
ワークフロー設定セクションでは、CaseBenderインスタンスの特定のトリガーに基づいてアクションを実行する自動化ワークフローを作成することができます。このガイドでは、ワークフローの設定と構成のプロセスについて説明します。
新しいワークフローの作成
ステップ1：基本設定
「作成」ボタンをクリックして、基本的なワークフロー情報を入力します：
ステップ2：ワークフロー詳細
ワークフローの詳細設定を構成します：
以下のような必要な情報を入力します：
- ワークフロー名
- 説明
- 優先度レベル
- 実行設定
ステップ3：組織設定
このワークフローにアクセスして使用できる組織を指定します：
- 適用可能な組織を選択
- 組織固有の設定を構成
- アクセス権限を設定
ワークフローロジックの構成
ステップ1：トリガーの選択
ワークフローを開始するイベントを選択します：
利用可能なトリガーには以下が含まれます：
- ケースの作成または更新
- タスクの割り当て
- ステータス変更
- カスタムイベント
ステップ2：アクションの追加
フローエッジのプラスボタンをクリックして、ワークフローにアクションを追加します：
ステップ3：アクションの構成
ワークフロー内の各アクションを選択および構成します：
ステップ4：アクション詳細
各アクションの詳細設定を提供します：
以下のような設定を構成します：
- アクションタイプ固有のパラメータ
- 条件付きロジック
- 入力/出力マッピング
- エラー処理
ステップ5：ワークフローのレビュー
構成されたすべてのアクションを含む完全なワークフローを確認します：
ベストプラクティス
ワークフローデザイン
- ワークフローを焦点を絞って具体的にする
- 明確で説明的な名前を使用する
- 目的と期待される結果を文書化する
- アクティブ化前にワークフローを徹底的にテストする
パフォーマンスの考慮事項
- アクションシーケンスを最適化する
- 実行時間とリソースを考慮する
- ワークフローのパフォーマンスをモニタリングする
- エラーを適切に処理する
メンテナンス
- ワークフローを定期的にレビューおよび更新する
- 実行ログをモニタリングする
- ドキュメントを最新の状態に保つ
- トリガーとアクションを定期的に検証する