Panoramica
La sezione Membri offre un elenco degli utenti di CaseBender e i controlli disponibili per gestirne l’accesso. Apri Impostazioni → Account → Membri. Gli elementi che puoi visualizzare o modificare dipendono dal tuo ruolo e dai permessi assegnati. I controlli amministrativi sono disponibili per i Super Admin e gli Organization Admin autorizzati.Trovare un membro
Utilizza l’elenco dei membri per:- Cercare per nome o indirizzo email
- Filtrare per ruolo
- Esaminare il numero di team e ruoli
Invitare un membro
Per invitare membri sono necessari il permesso di invito degli utenti e un ruolo amministrativo.1
Apri Membri
Vai a Impostazioni → Account → Membri.
2
Apri il modulo di invito
Seleziona Invita membro.
3
Inserisci l'email del membro
Specifica l’indirizzo email associato al nuovo account.
4
Assegna l'accesso
Seleziona un’organizzazione e un ruolo appropriato. Il team è facoltativo; se ne selezioni uno, deve appartenere all’organizzazione scelta. Gli Organization Admin possono eseguire il provisioning solo nel proprio ambito e solo un Super Admin può assegnare il ruolo Super Admin.
5
Invia l'invito
Seleziona Invia invito, quindi segui l’esito mostrato da CaseBender.
Recapito e attivazione
CaseBender sceglie SMTP in questo ordine: l’integrazione SMTP effettiva con ambito organizzazione, un’integrazione SMTP visibile a tutti, quindi la configurazione SMTP legacy o globale.- Con SMTP funzionante, il nuovo account resta In attesa e riceve un unico link di accettazione monouso, valido 72 ore. L’accettazione imposta la password e attiva l’account.
- Se non esiste una configurazione SMTP valida, CaseBender crea una password temporanea casuale di 20 caratteri conforme ai criteri, la mostra una sola volta all’amministratore e ne impone la modifica al primo accesso.
- Se il recapito tramite un SMTP configurato non riesce, CaseBender non genera una password senza avvisare. La schermata dell’esito offre Riprova email o l’opzione esplicita Genera password manuale.
- Se l’indirizzo appartiene a un utente attivo esistente, CaseBender assegna organizzazione, team facoltativo e ruolo senza reimpostare le credenziali. Se SMTP è disponibile viene tentata una notifica, ma un errore non annulla l’assegnazione.
Creare un account come Super Admin
Solo i Super Admin possono usare Crea account. Seleziona un’organizzazione, un team facoltativo appartenente a essa e un ruolo. Scegli una password iniziale generata dal server oppure forniscine una conforme ai criteri. Richiedi la modifica della password è attivo per impostazione predefinita e può essere modificato prima della creazione. Per le identità gestite a livello aziendale, l’organizzazione può anche eseguire il provisioning degli utenti tramite SCIM, provisioning Just-In-Time e mappatura dei gruppi del provider di identità. Consulta Autenticazione.Esaminare i dettagli di un membro
Apri un membro per esaminare:- Avatar
- Indirizzo email e stato dell’account
- Nome visualizzato
- Assegnazioni ai team
- Ruoli con ambito definito
Aggiornare un membro
Nome e avatar
Un utente può aggiornare il proprio nome e avatar. I Super Admin e gli Organization Admin possono aggiornare questi campi per gli utenti che rientrano nelle loro responsabilità amministrative.Ruoli
Gli amministratori autorizzati possono modificare il ruolo di un membro dalla relativa pagina dei dettagli.Assegnazioni ai team
Utilizza la pagina dei dettagli del membro o quella del team pertinente per esaminare l’appartenenza al team e i ruoli con ambito limitato al team. La rimozione di un membro da un team rimuove anche le assegnazioni dei ruoli limitate a quel team.Rimuovere un membro
La rimozione di un membro richiede il permesso di eliminazione degli utenti e un ruolo amministrativo. L’interfaccia impedisce alla maggior parte degli amministratori di eliminare il proprio account. Prima di rimuovere un membro:- Riassegna i casi, gli avvisi e le attività in corso.
- Revoca o sostituisci le credenziali e le integrazioni che dipendono dal membro.
- Conserva i record richiesti dai criteri di conservazione o blocco a fini legali.
- Verifica che il provisioning automatico delle identità non ricrei inaspettatamente l’account.
Accesso e permessi
- Tutti gli utenti autenticati possono aprire la sezione Membri.
- Le azioni di invito ed eliminazione richiedono permessi espliciti di gestione degli utenti.
- Le modifiche ai ruoli richiedono il permesso amministrativo di gestione dei ruoli.
- Gli utenti possono modificare i campi supportati del proprio profilo.
- Il server convalida ogni modifica indipendentemente dai controlli mostrati nell’interfaccia.
Strategie di provisioning
Amministrazione manuale
Utilizza l’interfaccia Membri per gli account gestiti singolarmente e per modifiche mirate a ruoli o team.SCIM
Utilizza SCIM quando il provider di identità deve controllare la creazione degli account, la sincronizzazione dei profili e il deprovisioning.Provisioning Just-In-Time
Utilizza il provisioning JIT per creare utenti approvati quando eseguono per la prima volta l’autenticazione tramite SSO.Sincronizzazione dei gruppi
Associa i gruppi del provider di identità a organizzazioni, team e ruoli di CaseBender per rendere ripetibile l’assegnazione degli accessi.Raccomandazioni operative
- Riesamina regolarmente gli account in attesa e quelli con privilegi elevati.
- Rimuovi tempestivamente l’accesso quando cambiano le responsabilità.
- Evita di concedere ruoli amministrativi per comodità.
- Verifica l’ambito di organizzazione e team dopo ogni modifica del ruolo.
- Quando il provisioning automatico è abilitato, utilizza il provider di identità come fonte autorevole.