Skip to main content
新規のオンプレミス導入は Community プランで始まります。このプランは初回起動時にローカルで発行されます。製品の利用開始に CaseBender からのキーは不要です。 有償プラン（Pro / Enterprise）は、このアプライアンスの Installation ID に対して CaseBender が発行します。スーパー管理者または組織管理者で 設定 → ライセンス を開きます。

​
ライセンスページに表示される内容

  • 現在のプラン（Community、Pro、Enterprise）
  • シート数
  • 期限がある場合の有効期限
  • Installation ID（CBI-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX 形式の安定した公開識別子）
  • 営業に連絡（Installation ID を本文に含んだメール下書きを開きます）
Installation ID はこの導入を識別します。秘密情報ではないため、ライセンス依頼にコピーして問題ありません。設定画面に LICENSE_SECRET_KEY は表示されません。その値を CaseBender に送らないでください。

​
有償ライセンスの依頼

1

Installation ID をコピーする

設定 → ライセンス を開き、Installation ID をコピーします。運用担当者は導入ホストでも表示できます。
このコマンドは Installation ID のみを出力します。LICENSE_SECRET_KEY は出力しません。
2

ID を CaseBender に送る

ライセンスページの 営業に連絡 を使うか、Installation ID、希望プラン、シート数、期間を添えて CaseBender に連絡します。
3

受け取ったキーを貼り付ける

Pro にアップグレード または ライセンスを更新 を選び、キー全体を貼り付けて保存します。同じ欄で新規の有償キーと、この導入に既に適用済みのキーの両方を受け付けます。
キーはこの Installation ID に紐づきます。別のアプライアンス向けに発行されたキーはここでは有効になりません。

​
Community プラン

Community はユーザー 1 名で、期限はありません。招待とアカウント作成はその上限をサーバー側で適用します。アナリストを追加するには有償キーを依頼してください。

​
有償プラン

有償キーはシート数と有効期限を宣言します。CaseBender はアプライアンス上でキーを再検証します。データベースに保存された日付は正本ではありません。
  • 期限内は、管理者は通常どおり導入を変更できます。
  • 期限後は短い猶予期間があり、更新キーを適用できます。
  • 猶予が終わると、更新キーを適用するまでアプライアンスは 読み取り専用 になります。既存ケースは表示できますが、書き込みはブロックされます。
キーの適用に CaseBender への送信接続は不要です。エアギャップ環境では、承認済みのオフライン経路で受け取ったキーを貼り付けられます。

​
キー適用後

  • Installation ID はランブックに残してください。Community の再発行やイメージ更新では変わりません。
  • .env を導入一式と一緒にバックアップしてください。新規導入では CASEBENDER_INSTALLATION_ID が書き込まれ、web / API / worker が同じ ID を共有します。
  • 別ホストへ再構築すると 新しい Installation ID になります。新しい ID 向けのキーを CaseBender に依頼し、以前のホストのキーを流用しないでください。
ライセンス依頼に .env、LICENSE_SECRET_KEY、データベース URL、その他の秘密情報を貼り付けないでください。有償キーの発行に CaseBender が必要とする識別子は Installation ID だけです。

​
関連ガイド